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B2C网站用户购物体验对**********分析
时间：2016-06-20 11:43 文章来源：http://www.lunwenbuluo.com 作者：lunwenbuluo 点击次数：
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投稿论题：B2C网站用户购物体验对**********分析
论文内容：
本文基于顾客体验理论的总结，探究B2C网站用户购物体验对再购欲望的影响，结果发现：品牌体验、安全体验和功能体验是影响顾客满意的主要因素，顾客信任是体验通往再购欲望的主要路径。在修正模型的基础上，借助FIMIX-PLS方法探索消费者异质性对变量之间关系强度的作用，结果发现：B2C市场是可细分的，顾客总体可分为谨慎型和品牌型两种类型。且不同类型细分市场之间，各变量之间的路径系数存在明显差异，如果忽略消费者异质性，顾客信任对再购欲望的影响会被低估。
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