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移动互联网时代下通信运营营销策略创新研究(2)

时间:2015-05-28 10:12 文章来源:http://www.lunwenbuluo.com 作者:肖潇 点击次数:


  2.3采用“体验”的营销策略
  在大街上经常可见各种品牌手机的体验店,如小米、苹果、三星等,这是另一种较为直接的营销方式。让消费者通过自身的实际使用对该款手机产生实际的主观和客观感受,即获取最直接最真实地使用感受,营销商还可从其中获取消费者最直接、最真实的使用感悟和意见。在体验时,可以采取免费试用的方式,将产品的网速、通话质量、手机流畅度等真实的展现在消费者的眼前。试用这种营销策略,不仅可以让客户找到更加适合自己试用的产品,还可以提升产品制造商在消费者心中的可信度和好感,发展潜在用户,为日后的营销打下坚实的消费者基础。
  2.4定制开发手机产品,采用集中针对的营销方式
  在客户精细划分之后,如何设计出满足客户个性化需求的产品就是目前需要解决的关键问题。新技术衍生的竞争力在通信营销中抢占市场有着极高的价值,而在此之前,需要以消费者为中心,并结合以人本的原则。首先,在营销终端机时为消费者提供令消费者满意的并且适合不同消费者使用的或者针对某类人群特制的手机产品。在特制过程中,需要与消费者进行密切的联系和信息交流,可根据消费者的年龄、职业、性别、爱好习惯、社会地位等方面进行设计,选择合理的适用人群,让手机软硬件均得到较好的切合,提升使用者对手机的舒适度和满意度。之后再配套服务方面也应该以客户优先的理念进行,始终将客户的需求放在首要地位,对客户进行规范化的管理,为客户提供更加人性化、更加贴心的配套服务。例如,为商业人士制定专门的商务机,为商务人士的工作和生活提供更为便利的手机。套餐也同样,如通话时长、无线上网、流量和短信组成的套餐等,专门为不同的人群制定符合其使用的手机套餐。例如,联通公司就有专门针对经常在本地互打且不常上网的客户制定了长话王套餐,该套餐内市话非常划算,但是上网流量较少,且超出部分价格较贵,非常适合进城务工的农民工使用。对应长话王套餐的,也有以满足客户上网需求为主的套餐,还有通话和上网兼备的套餐等。为不同人群定制不同的套餐,多种套餐共同推广,也可以增加更多的客户,提升业绩,在消费者中树立口碑。
  2.5提高营销人员的综合素质
  营销环节的好坏离不开营销人员的综合素质,营销人员应本着以客户为主的原则为客户提供最贴心的服务,这就需要营销人员树立自身的服务意识,坚持顾客就是上帝的营销准则。同时也需要增强自身与客户沟通的能力,与客户交流时,尽量保持微笑和耐心,提升自身的亲和力。在选聘营销人员时,也可选取口齿伶俐、外在亲和力较强的人员。此外,营销人员还需增强自身的营销技巧,以提升自身的营销能力,拥有足够的创新精神,在营销渠道和手段方面多加创新,走他人之不敢为,独树一帜,尽可能创造出独特的营销手段。
  三、结论
  面对移动互联网对传统营销模式的冲击,通信营销商应当以客户为中心,敏锐的感知消费者的需求变化,并加强与客户之间的沟通,同时在大环境中仔细分析自身营销模式、渠道和手段的优势劣势,及时发现问题。产品的开发也同样重要,注重流量营销,推行套餐、低价等方式,探索最佳的营销渠道和模式,这样才能在通信市场中拥有良好的销售量,促进通信营销的发展。
  参考文献:
  [1]洪海玲.移动互联网时代下通信运营商营销策略创新研究[J].佳木斯教育学院学报,2014-06-15
  [2]吴晓烨.移动互联网时代的金蝶公司营销策略研究[D].兰州大学,2014-04-01
  [3]李柯.3G时代中国移动增值业务营销策略研究[D].北京交通大学,2011-07-01


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