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　　【论文摘要】随着互联网和通信技术的结合，一个焕然一新的社会通信环境应运而生，即移动互联网。进入移动互联网时代以来，人们获取信息的渠道与方式已逐渐被“新媒体”替代。因此，在此环境下，对图书馆信息服务模式进行创新是必然的。基于此，本文简要阐述了移动互联网用户信息的行为内涵和影响因素，并从多个方面出发，重点介绍了在移动互联网背景下，笔者对于创新和发展图书馆信息服务模式的看法，旨在为相关人士提供参考建议。
　　【论文关键词】移动互联网 图书馆 信息服务 创新思考
　　长期以来，人们的阅读方式都是通过纸质资源为信息载体而获得的，而图书馆信息服务一直承担着信息搜寻、传递、存储、利用等多种任务，因此图书馆扮演者的角色十分重要。然而，伴随着互联网时代的到来，信息技术得到了快速发展，从根本上改变了原有传统信息接收和传播模式，此外，互联网与通信技术的结合，也给社会通信环境带来了巨大变革。在移动互联网背景下，人们获取信息的渠道更加方便快捷，图书馆的霸主地位逐渐被撼动，因此，改变传统服务模式，创新服务理念刻不容缓。
　　一、移动互联网用户信息行为内涵
　　所谓用户信息行为指的是用户行为的整体有关信息来源和渠道，包括主动和被动的信息寻找和使用信息，以及个人与他人面对面的沟通以及被动地接受信息的行为。移动互联网用户行为则是指有自身信息需求移动互联网用户，通过移动互联工具对信息进行搜索、浏览、评价等自主行为的总和。因此，可以预见，开展有针对性的图书馆信息服务能够在很大程度上提高信息利用率，促进文化知识传播。
　　二、移动互联网用户行为的影响因素
　　（一）主观因素
　　人是社会关系的总和，每个人在社会中都有不完全一致的社会身份，主观因素则是考虑到由于生活环境、社会背景等方面的不同，不同人对信息需求也有差别。而社会背景大多是由职业因素、年龄因素以及性别因素等组成，也会影响到用户行为，如年轻用户往往对信息更敏感也更积极。
　　此外，根据相关调查研究表明，教育程度、情感也会在很大程度上影响用户行为信息，并且对信息要求程度也各不相同，此处不详述。
　　（二）客观因素
　　在移动互联网时代下，对于图书馆信息服务而言，影响用户行为的客观因素主要体现在图书馆移动终端及信息资源两个方面。
　　比如，若图书馆移动终端设计外观精美、界面温馨、运行稳定、功能齐全，那么一定能吸引用户持续关注。相反，若设计不当，无法满足用户需求，则将造成用户的流失。
　　（三）环境因素
　　用户信息行为的影响还包括环境因素，主要体现在信息环境以及社会环境两方面。其中信息环境是由于大量的信息资源容易给用户带来视觉疲劳，而信息资源的不足又会对用户的积极性有直接影响。而社会环境表现在，用户作为社会的一员，不可避免将受到社会其他组织或个人的影响，其信息行为也将在一定程度上有所影响。
　　此外，互联网网速、安全性等因素也将影响到用户信息行为。
　　三、移动互联时代用户信息行为视角下的图书馆信息服务优化模式与创新
　　（一）图书馆移动服务优化模式的内涵
　　图书馆的移动服务优化模式指以馆藏信息资源和网络信息资源为基础，以移动通信技术为媒介，实现面向知识内容，帮助用户找到解决问题的相关知识资源，满足用户需求的为目的的新型服务模式。相比而言，移动服务优化模式主要有三个方面特征：（一是专业化和个性化：即对于不同用户的专业性需求和个性化特点提供服务，便于用户开发出具有个性化的专业知识系统。在图书馆中如何利用通信技术，是当前图书馆界广泛关注的问题。二是先进化和多元化：通过利用最新多媒体技术，以传统服务模式为基础推出基于移动网络知识环境下的新型服务模式，形成一种多元化的服务体系。如远程服务、跟踪服务等。三是集成化：通过集成技术，结合技术、资源等条件，形成交流顺畅、条理清晰的服务网络，并具有灵活反应能力，高水平的服务体系。
　　（二）信息服务模式优化原则
　　1.共享原则