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　　首先，对客户的特性进行挖掘，及时对客户基本情况进行信息管理。在企业信息数据库中记录客户年龄、收入、性别、爱好、居住地等，并研究这些信息的内在规律，然后建立挖掘后的信息数据库，把客户信息进行聚类和分类的处理，对不同类型的客户进行分类管理，并针对这些客户设计具体的方案。其次，行为分析。通过随机抽查或问卷调查整理出来有关的忠诚度、满意度等进行客户的跟踪服务，然后对此过程中企业的一系列行为进行数据的挖掘分析。

　　2.2.2 规划信息

　　挖掘信息的主要目的是为了企业未来的发展计划提供合理、科学的数据，也是企业信息化规划的关键因素。企业在信息规划过程中需要结合企业建设信息化的经验和发展战略，选择最适合企业自身的规划策略。在此过程中，主要包括信息化选择、信息化实施运行、信息化培训三个部分。其中，信息化选择部分指的是在信息数据挖掘过程中，比较有关的规划方案，从而对比出最优的规划方案；在信息化实施运行过程中，数据支持是最根本的，企业外部的收集数据和内部运行数据之间进行交换和传递时，要确保数据的准确、及时，从而实现企业信息化的长远目标；在进行信息化培训工作过程中，企业的管理者以及工作人员要全面、系统的了解信息挖掘之后的工作内容，并有针对性的给予有关财力、物力、人力的支持，从而达到信息化培训的最终目的。

　　3 计算机应用技术对企业信息化的影响

　　计算机应用技术对企业实现信息化有着非常积极的影响，计算机应用技术使得企业办公变得更加便捷、高效。下面就具体论述计算机应用技术对企业信息化的影响。

　　3.1 可以优化企业的管理模式

　　在企业发展的过程中，企业管理非常重要，特别是企业的信息管理和人力资源管理。但是传统的信息管理和人力资源管理出现很多问题，传统的管理模式使得企业信息出现丢失、人力资源出现调配不合理，并造成了企业成本的增加。传统的企业办公模式还需要用到很多纸质材料，而这些纸质的材料在使用一次后就浪费了。这不仅增加了企业的成本，同时也不符合目前节约型社会的需求。然而使用计算机应用技术，就能够很好的解决这些问题。

　　3.2 保证企业信息的及时准确性

　　一般而言，企业在生产、管理、经营过程中需要很多信息资源作为基础保障，如企业内部信息、财务信息、业务信息、员工信息等基础信息和数据。倘若信息获取的不准确、不及时、不全面，不仅会延误企业最好的发展时机，也非常容易造成企业决策上的失误，从而引发不必要的经济损失。而这些信息在企业未运用计算机技术之前，都是靠纸质的文档保存，纸质文档在保存的过程中容易被损坏，而且在调用过程也比较麻烦，使得调用信息时无法做到及时、快速。但在使用计算机技术之后，企业可以建立对应的数据库来确保企业信息可以被有效、及时的调用，同时也保证了信息的准确性。

　　3.3 提升了企业员工的综合素质

　　计算机技术对企业未来的发展有十分重要的作用，因为企业员工在运用计算机技术的过程中可以不断地提高自己的专业能力。员工为了可以在愈加激烈的企业内部竞争中脱颖而出，就需要不断地充实自己，使得自己的专业素质不断地提高，为企业创造更多的经济收益，使得企业能够得到长久的发展。同时，计算机技术还可以为企业建立完善的信息交流平台，及时、良好的交流和沟通，也是企业长远发展的必要条件。员工能够通过交流和沟通来提高自己的团队合作意识，从而提升企业的整体凝聚力。

　　4 结语

　　综上所述，我国企业在和国家市场接轨的过程中，需要大力强化企业信息化的建设，而计算机应用技术是加强我国企业飞速发展的可靠保障和垫脚石。所以我国企业应该高度重视计算机技术的重要性，并在此基础上加强对计算机应用技术的研究，提升企业的工作效率，从而确保企业可以长远、健康的发展。

　　参考文献：

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　　[4]周漪，温向玲.论计算机应用技术对企业信息化的影响[J].网络安全技术与运用，2010.