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　　2.1 引起计算机网络故障的人为因素

　　导致计算机网络故障人为原因的分析主要集中在三个方面，首先是相关设备的制造商，在计算机相关设备的生产过程中，由于制造商过度控制成本、监管系统松散或生产不畅通等不当措施，极易引起设备的质量问题；其次是设备的安装技术人员，安装人员在对设备进行安装的过程中，错误的参数设置或对设备的损害等失误行为引起的网络故障；最后是计算机网络的用户，用户日常无意识的错误操作或黑客有意识的网络攻击行为都会导致计算机网络出现故障。这类由人为原因引起的计算机网络故障是可控的，通过一定的措施可以实现对网络故障的有效控制。

　　2.2引起计算机网络故障的非人为因素

　　导致计算机网络故障的非人为因素具有不可控性，计算机网络故障非人为因素的主要表现有：长时间暴露在外导致设备失灵、老鼠等生物啃咬线路导致线路破损、机器使用年限过长引起的设备老化情况或天气突变、自然灾害造成的计算机网络故障问题等。对于引起计算机网络故障的非人为因素不能进行有效的控制，我们只能尽最大可能实现对各类非人为因素的事前预防，并在故障不可避免的发生后进行快速处理，尽可能减少故障带来的危害。

　　3 计算机网络故障的解决措施

　　随着计算机网络故障的频发，如何有效识别计算机网络故障，并以最快速度排除故障恢复网络运行成为大众关注的问题。上文中，笔者分析了网络故障及其常见问题，并就引起计算机网络故障的两类因素进行了探讨，现对此提出相应的解决措施，包括主机故障的解决方案、线路故障的解决方案以及端口故障的解决方案等，具体阐述如下：

　　3.1主机故障的解决方案

　　计算机网络出现主机故障的原因多种多样，在排查主机故障时要根据故障的不同特点进行维修。比如，若主机故障是由网卡驱动未安装或安装不当引起的，网络维护人员需要对主机网卡进行定期的检查。若主机故障是网卡松动导致，则极有可能是网卡放置方法或位置错误，重新放置网卡即可解决。若是卡槽损坏引起了主机故障，那么则需要换新的卡槽，如果故障仍没有排除，则需要将计算机的网卡放到正常机器上进行检测，若网卡不能正常工作就需要进行更换。若主机故障是由于网卡驱动未安装或安装不当导致的，那么需要尽快安装驱动程序。若出现设备冲突引起的主机故障，要对接头类型、IQ端口地址及网卡设置进行检查，及时排查问题，对有问题的参数重新设置，必要时需要更换设备。若主机故障是由协议或参数设置不当引起的，需要及时更新参数设置或重新设定协议。若主机故障是受到黑客恶意攻击导致的，则需要启用程序复原。

　　3.2 线路故障的解决方案

　　在计算机网络线路的选择与采购过程中，要特别注意选择品牌大、质量好的优质线，以保证线路安装后能提供良好的售后服务；在进行线路安装过程中，安装人员要遵循分装多跟线路的原则，避免今后使用过程中的潜在损伤，尽量将线路分布在人们不易接触到的地方；在线路的使用过程中，使用人员要注重保护线路，减少外力对线路的破坏，对于长期使用的线路要进行定期的更换。若在实际使用过程中出现因电路故障导致的计算网络故障，使用者可以尝试对其进行更换线路测试，若测试结果显示可以正常工作，那么可以断定是线路故障引起的网络瘫痪，若显示不能正常工作，则需要考虑其他的可能性。

　　3.3 端口故障的解决方案

　　在出现端口故障的情况下，首先要对端口故障的可能情况进行排查，相较于其他两类故障，对端口故障的确认要相对容易些。一般情况下都需要首先对端口故障进行确认，若计算机网络出现异常，无常正常工作，那么首先有必要对路由器端口进行检测，检查是否是路由器接触不良导致的网路故障。路由器端口包括路由器网线端口和路由器电源线段El两大类，对其端口故障的排查需要依照端口是否打开、端口是否松动和端口是否损坏的顺序进行，若是端口为正常打开或链接的情况，按正确的操作方法打开链接即可；若是端口松动的情况，使用正确的操作方法卡紧端口即可；若是端口出现损坏，则需要进行相应的测试，检验端口是否能正常工作，如果不能正常工作则需要及时替换能正常运行的端口。

　　4 结束语

　　在科技高速发展的信息化大背景下，计算机网络的普及为人们生产生活的智能化、便捷化和高效化奠定了基础，计算机网络成为人们日常生活中不可或缺的工具之一，但是我们也应该看到，计算机网络在为人们提供便利的同时，网络故障的出现也是不可避免的。因此，要加强对计算机网络的日常管理，正确识别计算机网络故障的类别，极可能的降低网络故障发生的概率，将可避免的细小故障发生概率尽可能控制为零，对不同类型的计算机网络故障进行针对性的故障排查。只有尽量减少计算机网络故障带来的不利影响，才能真正发挥计算机网络的作用，为人们的日常生活提供便利，推动社会经济的持续性发展。

　　参考文献：

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　　[3] 张东进.探析计算机网络故障与维护策略[J].电脑编程技巧与维护，2011（2）.

　　[4] 范慧霞，杨静，郑喜珍.局域网常见故障分析及解决方法[J].科技信息：学术研究，2009（32）.