期刊鉴别 论文检测 免费论文 特惠期刊 学术答疑 发表流程

彩生活物业管理模式探析

时间:2015-06-26 09:45 文章来源:http://www.lunwenbuluo.com 作者:杨明 赵阿男 点击次数:

摘要:物管服务在中国仅三十几年的历史,发展不成熟,随着人工成本的增加,单纯地提高物业费亦无法改变传统物管的盈利困局,彩生活物管模式打晌了物管创新的第一枪,那么这种新的模式是如何运作的,以及其盈利模式又是怎样的,本文将针对彩生活物业管理模式展开探讨。

  关键词:彩生活物业管理模式

  一、物业服务的现状

  一提到物业,想必大家眼前出现的是这样的情景:一位年迈的大叔裹着军绿色的大衣,坐在小区门口保安室的岗亭里,蜷缩着双手喝着茶水与值班人员起聊天,对来往的人员和车辆置之不理;另一边保洁阿姨迈着蹒跚的步伐,手里握着自己自制的简陋工具,在园区里轻描淡写地打扫着卫生;园林绿化就更不用提了,无人修剪和施药养护,粗枝大叶丛生,造型不但不美观,更有甚者,影响到了园区内车辆的行驶,甚至会刮伤车辆,影响到了车辆的停放。

  这些场面在老旧小区中当中屡见不鲜,这些都是传统物业管理的缩影。基于这样的混乱管理,难免使得物业和物业使用人之间造成摩擦。这样业主和物业使用人就更不会顺理成章地缴纳物业费,如此这般就形成了物业管理的恶性循环,物业服务质量上不去,物业费又收缴不上来,作为物业服务企业赖以生存的资金来源得不到保障,物业公司只能选择撤离,而小区也变成了弃管小区。目前我国大多数物业服务企业都面临这样一个困局,物业服务无法与物业费对等。也就是说,没有一个指标可以衡量物业服务和物业费之间的差异,也就无法使得物业费的收费合理性得以透明化,让业主和物业使用人心服口服。这样也就造成了大部分物业企业以微利甚至亏损的状态下运行,资金链稍有变动就会影响到整个企业的运营,增加了企业的不稳定性。

  二、彩生活的服务模式

  在这样的大背景下,彩生活打响了物业服务行业创新领域的第一枪。将“技术+服务+房子+社区”创造性地完美结合起来,为业主建立了一个平台,这个平台能满足客户需求的信息产品服务和交流。运用云技术和互联网,让业主体验全家全生命全周期的居家生活。它使物业管理费更便宜,物业管理服务更贴心,生活模式更便利。

  彩生活物业利润每年都在增加,成为花样年集团主要盈利业务之一。彩生活的物管内容从大方向上分为基础类和增值类。基础类服务包括:维修管理、清洁绿化、安保维护等方面。基础物业管理服务上,彩生活提供更适合现代家居的生活方式,将多种科技手段融入到延伸类服务中,实现了服务增值。增值类服务,让物业管理成为项目开发后可持续盈利途径之一,结合高新技术,让业主享受安心便捷的服务。增值服务类中房屋增值计划将中小户型吸纳,通过对其进行修缮、改造、经营等手段使其整体租售价格提高,代收租金配置家私家电,提供酒店式服务及租金代付等功能。电商平台提供了在线支、购物,提供一手信息资讯,小区业主可快速资源共享进行团购。金融服务,支持在线、刷卡支付商品服务费用,提供小额贷款收取较低利息。

  彩生活有它自己的三大法宝:彩之云、彩空间、彩付宝。彩之云结合移动APP建立的电商平台,为业主提供方便快捷的生活服务。彩之云APP通过移动互联网实现了社区服务行业的精准营销;彩空间将生活服务与物业管家相结合,借助科技智能020落地社区构建“彩生活空间体验店”,这种线上线下的推进,为业主提供更便捷细心与周到的服务,无疑会彻底改变传统物业管理与服务模式通过高科技和移动互联网,打造社区空间,让业主体验全新物管服务;彩付宝在“彩之云”提供安全支付的同时,还能够实现社区积分的兑换。

  三、彩生活与传统物业对比

  传统物业行业属于劳动密集型产业,劳动成本高,成本不可控,彩生活采用高新技术代替部分劳动力,属于“劳动力+科技”,成本可控;技能培训方面,传统物业管理基本无统一培训,物管人员素质一般,彩生活有自己的物管学院,能够将物管知识及时普及,创造更多价值;在人员流动性方面,传统物业由于管理疏松,常与业主和物业使用人发生)中突,人员流动性较高,彩生活由于物管能力的提升和提高的自我能力的体现,工作人员相对稳定,方便于管理;从服务形式上,传统物业服务类型偏少、内容单一,及时性较低,彩生活物管人员主动对业主及时回访更贴心,从多维度贴合业主需求,充分利用移动互联网技术来实现。

  四、彩生活的盈利模式

  彩生活物管为降低服务成本,为客户提供增值服务从生活、房产等方面从中获取服务费、代理费等,构成了它的盈利模式。

  通过把保安清洁业务外包、技防代替人防、加强内部管理等手段来降低成本。集吃住行游购娱等商户资源,建立有边界的社区电商平台,从中收取服务费。节省流通成本,收取供应商佣金,将客户与供应商直接连接起来。在形成规模效应的前提下,这样做将节省30%-50%的中间费用,收取佣金作为回报向供应商们,形成三方共赢的局面。

  五、由彩生活物管模式引发的思考

  第一,由于只有物业规模达到一定基础之上,才能实现盈利目标,所以从物管公司发展层面来看,规模效应和覆盖范围需要达到一定程度;

  第二,业主要有网购习惯并且经常使用,要求物业企业针对不同的客户群开展调查与研究;

  第三,网络平台应用的信息保护受到质疑:

  第四,从业主体验层面上来看,那些对价格敏感的业主或对增值服务的收费会产生抗性。

  总之,彩生活的物业服务模式就是通过专业、机械化的、智能的、信息化的投入,解放部分劳动力,保证向客户提供优质高效多元的服务。因此,在物管服务发展不成熟、人工成本不断提高、提高物业费加剧了物管企业和业主之间的矛盾的大背景下,彩生活的物业服务模式为物业行业的发展开辟了新的道路。


  •   论文部落提供核心期刊、国家级期刊、省级期刊、SCI期刊和EI期刊等咨询服务。
  •   论文部落拥有一支经验丰富、高端专业的编辑团队,可帮助您指导各领域学术文章,您只需提出详细的论文写作要求和相关资料。
  •  
  •   论文投稿客服QQ: 论文投稿2863358778 论文投稿2316118108
  •  
  •   论文投稿电话:15380085870
  •  
  •   论文投稿邮箱:lunwenbuluo@126.com

    联系方式

    • 论文投稿客服QQ: 论文投稿2863358778
    • 论文投稿客服QQ: 论文投稿2316118108
    • 论文投稿电话:15380085870
    • 论文投稿邮箱:lunwenbuluo@126.com

    热门排行

     
    QQ在线咨询
    咨询热线:
    15380085870
    微信号咨询:
    lunwenbuluoli