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　　作为关联度大、辐射面广、复合度高、综合性强的旅游产业，在中原经济区建设中的地位特殊，作用重要。在中原经济区政策推动下，河南旅游业将在不久的未来进入战略转型期，河南旅游业的发展必将进入全民旅游、休闲旅游、品质旅游的全新时代。新时代需要新型的人才,旅游人才是旅游发展的重要保障，必须充分认识旅游从业队伍建设的重要性和紧迫性，把旅游从业队伍建设作为中原经济区旅游发展远景规划的主要内容，从根本上保障中原旅游业的健康持续发展。

　　其中，导游从业队伍是旅游业的重要生产力，是旅游服务产品质量高低最敏感的部分，然而，相对于旅游业的大力发展，导游从业队伍建设却明显滞后，存在着诸多问题。

　　一．导游从业队伍管理现状

　　（一）入行门槛低导致职业压力大

　　首先，准许参与考试的学历资格和年龄资格要求比较低。根据1999年颁布的《导游管理条例》的相关规定，只需具有高级中学、中等专业学校或以上学历，身体健康，具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人名共和国公民就可以获取参加导游资格考试的基本资格。其次，从事这一职业的考试过关的时间门槛比较短。以河南省为例，考生只要参加三个月的培训，在二门或三门（外语考试多一门外语笔试）课的笔试和一项面试过关后，就可以达到这一职业的最低要求，获得导游资格证书。

　　过低的入行门槛，造成参加导游考试的人员与日俱增。逐年增加的各类的社会导游、兼职导游都对职业导游产生了不小的压力。导游之间相互争夺业务，彼此之间不断挤压各自的生存空间。因此，导游职业竞争的日趋激烈，这也就造成部分导游人员离开本行业，以期寻求更大的发展空间。

　　（二）职业声望的降低

　　新中国成立后第一代导游人员，服务于国家的政治外交，为促进中外交流做出了积极的贡献。这一时期导游工作者虽然人数较少，却获得了较高的社会认同，被誉为“民间外交家”。

　　随着我国市场经济的不断深入，导游群体逐步市场化。更由于我国旅行社产品差异化不足，垂直分工体系欠缺等原因，造成了旅行社之间激烈的价格战，出现了恶性的“零、负团费”现象。所以，旅行社只能依靠推销自费项目、增加购物点等来弥补利润的亏损，而这些最终都落在了导游身上，形成巨大的工作压力。最终，某些无德导游违规行为被媒体曝光，经过一系列连篇累牍、以点代面的舆论夸大渲染之后，成为整个导游职业的身份标签。使得很多消费者和游客一提起“导游”就戴着有色眼镜，从负面的角度看待导游职业。某些消费者参加旅游活动时，甚至对导游组织的任何活动都持怀疑态度。在旅游过程中，任何环节的差错，导游员都成为第一个被责难的对象。最终造成导游整体的职业地位每况愈下，社会地位不断被边缘化，面临巨大的社会压力。