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　　一．危机公关的研究背景

　　随着网络技术的普遍应用，人们的信息传播途径变得越来越多样化和快捷化，同时，在很大程度上，也加大了高校发生危机的可能性，尤其是在一个开放的网络空间里，各种真实的和虚假的、正面的和负面的信息自由传播，这更使得高校危机发生的概率呈上升趋势。

　　二．互联网对于高校危机的机遇和挑战

　　互联网作为一种新型媒体的出现和发展，本身就是一把双刃剑，在对于民族高校危机公关带来机遇的同时也是一种挑战。

　　（一）互联网给高校危机公关带来的机遇

　　随着互联网技术的普及应用和发展，信息的处理和传递突破了时间和地域的局限，极大地方便了社会生产和民众生活。由此，它使人们能够更为方便快捷地获取信息，对于危机公关来说，这是另外一个绝佳的机遇，因为网络信息的快速传播和广泛的受众覆盖面为民族高校迅速控制危机提供了强有力的保证。目前，在互联网上，各类信息齐全且层出不穷，结合网页页面链接，信息供给可以向纵深递进，这是传统媒介无法做到的。

　　（二）互联网给企业危机公关带来的挑战

　　随着网络技术的不断进步，一个全新的大众信息传播网络逐渐成型。此外，还存在着大量的论坛、博客和微博等互动空间。互联网使得信息的采集、传播的速度和规模达到空前的水平，实现了全球的信息共享与交互。但随之而来的问题，那就是汹涌而来的信息有时使人无所适从，难以从浩如烟海的信息海洋中迅速而准确地获取自己最需要的信息。这就是所谓的“信息过载”。对于危机公关来说，信息过量对民族高校公关来说是一个沉重的负担，甚至还会为危机公关的效果带来负面影响。

　　三．民族高校如何利用互联网来应对危机事件管理

　　面对如此信息传播方式的变革，民族高校的危机公关工作遇到了巨大的挑战，调整、改进危机公关工作，加强危机的事前、事中、事后管理是及时有效地处理和应对互联网时代危机的必由之路，也是民族高校更好的维持社会良好公众形象以及更好发展的必要选择和面临的紧迫任务。