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　　（一）建立健全网络舆情信息工作机构

　　目前民族高校可借鉴的模式有：一是利用现在的网络技术，建立自己的网络舆情监测系统，二是成立舆情信息管理部门，有专门的部门、人员、经费、场所等，确立专职人员专门从事舆情信息工作。三是增加职能，不单独成立一个新的工作机构，只是在相关处室，增加舆情信息工作职能，指派专人负责。四是委托方式，将信息工作委托给有一定专业能力的单位，如思想政治工作研究机构、社会哲学研究机构等，由他们按照上级的要求来完成舆情信息的管理。

　　（二）完善相关网络舆情制度、提供经费保障

　　网络舆情信息工作是网络危机管理中一个长期连续的工作，物质基础和基本保证就是有经费保障。主要包括：一是日常经费，用以日常的工作支出、办公经费、人员费用等；二是技术设备的购置投入，包括对舆情信息高科技装备设施的配备、科技研究等；三是专项经费，包括大型活动、培训、会议、课题、危机发生时的紧急支出等费用。相关经费是推动网络舆情信息工作高效化、现代化、科学化的有力保障。

　　（三）危机检测和识别

　　民族高校可以利用自身研发优势，积极研发舆情预警辅助决策支持系统，着重加强互联网、手机短信等新型传媒的信息搜集和分析，以计算机智能处理技术辅助舆情信息汇集整理和分析，对新出现的社会舆论热点、焦点去伪存真，为确保互联网络大众媒体的舆论导向的正确性起到辅助作用。

　　（四）成立危机处理小组

　　当危机传播过程的潜在危机已转化成显性危机时，首先需要做的事情就是立即根据危机的类型，按照预先制订的危机管理计划，迅速成立紧急事件的处理小组，其中应当有学校的保安、教学、后勤服务、心理咨询、医院等相关部门的专业人员，也要有教师代表和学生代表的比例，共同组成紧急事件的处理小组。

　　（五）信息及时公开，阻断网络谣言

　　谣言是一种信源不明、无法得到确认的消息或言论，通常发生在社会环境具有较高不确定性而传播渠道(如大众传媒等)不畅通的时期。因此，在危机发生之后，高校就应当快速及时地公开相关信息，向社会诚实地报道事实真相和事件进展，这是是十分必要和关键的。民族高校危机发生时，信息不公开不仅会扰乱校园秩序，还会使形象大打折扣。

　　（六）网络舆论疏散

　　真正有效的做法应当是积极疏导，主动引导，要使那些积极的、正向的舆论能够逐步扩大声势，特别是那些在群众中已经形成的具有一定影响范围的热点舆论，更应当适时地将其纳入组织希望的和所主张并着力张扬的舆论场中，使其发展为主导性舆论。而对那些消极的、负向的舆论则应尽快地加以疏导，使其淡出舆论场，防止其再次回流形成舆论危机，继而引起危机反复。