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　　摘要：本文首次提出了工业工程审核的概念，分析了工业工程审核、工业工程技术、企业管理和专业工程技术之间的关系以及工业工程审核在企业中的审核流程，并结合某企业实际案例指明了企业可以通过工业工程审核，有效的提高员工的工作效率、降低企业成本和增强企业的竞争力。工业工程审核在解决目前国内企业在工业工程应用率低的问题上具有很高的理论意义和实践意义。

　　关键词：工业工程审核；工业工程意识；工业工程技术；持续改善；PDCA

　　中图分类号：F279.23文献标识码：A文章编号：1006-4311（2013）27-0028-04

　　0引言

　　工业工程（IndustrialEngineering，简称IE）是从泰勒和吉尔布雷斯前人理论的基础上提出的，经过一个多世纪的发展，美国IE师协会先后给其做了两个定义。一个是1955年提出[1，2]；另一个是1989年对IE所作的新的定义[1，3]。从表1可以看出在经典工业工程研究的对象是生产制造型企业，20世纪的第三次工业革命正是在IE等科学技术的推动下发生的。19世纪第二次工业革命推动了IE的产生，20世纪IE反过来推动了工业进入第三次工业革命。进入21世纪美国将IE应用到其他领域，美国工业工程师学会按照IE应用领域划分了21个专业委员会，代表着其研究与服务范围，包括：航空与航天领域、计算机应用与信息系统、电子工业与工程、能源系统管理、工程经济与分析、人类工程、设施规划与设计、金融管理与金融业务、政府行政管理、工业与劳务关系、管理与经营、运筹与决策、加工工业、生产与库存管理、质量控制、零售与商业、卫生健康系统、可靠性工程、公用事业、运输与销售、工作研究与制造系统等众多领域。

　　中国从上世纪80年代引入IE，一些企业进入了一个崭新的发展时期。从过去的资金、产品引进，转变成为现在对科学技术、对管理理论、对先进人才的引进，其中也包括对工业工程（IE）、精益生产等管理科学理论的引进。在中国已有上百家企业不同程度地应用工业工程，获显著效果的已达30余家[13]。比较成功的国内企业包括第一汽车集团、一汽大众有限公司、广东科龙集团、广东美的集团等，这些成功企业中一些是与高校合作。不过由于企业管理水平不同，应用工业工程的企业动机又不同，包括对工业工程的理解与掌握程度也有所不同，前面三点都不是最重要的，最重要的是缺乏企业应用IE的引导，缺乏一种引导企业使用工业工程的方式，而且这个方式是一定要简单、通用并且规范。所以，IE在国内企业心目中的地位远远达不到在美国和日本企业中的地位。方法和工具我们都有，不是我们不知道怎么使用它们，根本原因是企业员工尤其是管理层普遍缺乏IE意识--IE的精髓以及引导企业使用IE的方式。

　　目前很多国内大中型企业不了解甚至不知道IE，但是对六西格玛管理、精益管理很熟悉，有些企业正在实施六西格玛管理项目、精益管理项目。而六西格玛管理、精益管理等是从IE中延伸出来的，而在应用它们时又不提IE，没有IE人员的参与，也就无法从根源上理解六西格玛管理和精益管理代表着什么，那么在项目实施的效果也就没有国外企业实施效果明显。针对目前中国企业对IE了解的程度，本文提出了IE审核，是解决有中国特色的在实施IE项目时企业遇到的问题，让国内企业了解IE、认识IE并应用IE。系统地全方位地对企业进行IE审核，有效地降低企业成本和提高产品质量。本文的研究是从企业中来，研究的成果对中国企业和IE的发展帮助很大。

　　1IE审核的定义

　　如何提高企业员工的IE意识呢？企业可以通过质量审核来提高大家的质量意识，企业通过IE审核一方面让企业认识IE并提高员工的IE意识，另一方面实现企业系统内的盈利--从成本中盈利。下面给出IE审核的定义：工业工程审核（简称IE审核）是以IE意识为理念，以改进工具和方法为基础，以IE手册为准则，遵循IE审核原则，对企业整个系统从研发到售后进行的IE方面的审核，使企业达到持续改善的目的。IE审核消除企业在运营过程中的存在的浪费，包括生产过程中存在的浪费，员工低效的工作方法等；另外是提高员工的IE意识和推进企业进行改革。既然很多企业在实施六西格玛管理和精益管理等企业改善项目效果不明显，我们就开辟一道属于中国的企业改善的道路--IE审核的道路。

　　IE审核确保企业做的所有事都是有价值的有意义的，而不是无效的、浪费的。IE审核报告是实施类似六西格玛改进项目的输入，也是对这些改进项目实施效果的评价，每一次IE审核的结束是以企业达到IE审核的目标为标志。IE审核与质量审核有本质的区别，虽然质量审核也有持续改进，但是它的审核准则是ISO和公司的质量文件中的条文，是企业的质量体系、与客户相关的产品质量方面的持续改进[4]。表2可以看出IE审核与质量审核有本质的区别。通过质量审核，让很多企业认识到质量的重要性；同样通过IE审核成功的案例，能够让更多企业认识IE，应用IE。比如说在审核过程[12]方面，质量审核是看过程是否有效，而IE审核不仅审核该过程是否有效，还要审核该过程运行的效率是否有提高的机会。

　　2IE审核与IE意识

　　所谓IE的意识，就是IE的灵魂，是我们看待问题的视角。IE的意识常常体现在IE师的言行中，是在学习和实践IE的过程中潜移默化的培养起来的。IE审核就是从IE的视角看待问题，IE审核和企业改进是企业将用于改进的所有方面、工具和理念的融合。所以，IE审核员首先具备的是IE意识和类似这样的理念，经过IE的熏陶，具备这些意识和理念的审核员更能全面的发现企业所需改进的区域。

　　国内企业产品质量为什么不高，产品创新为什么也不高？美国依靠IE取得让世界效仿的福特生产方式和敏捷制造方式，日本依靠IE取得让世界效仿的准时生产方式和精益生产方式。从美国和日本IE模式的对比图（图1）可以看出美国和日本的IE理念[5]，是创新、成本、简化、整体优化等IE意识。将类似这些成功的IE成果进行拆分，添加到IE的审核准则里，与企业现行的做法进行审核，从而判断出是否有改进或改善的区域，这也是IE审核的一部分，并非全部。总之，在IE审核过程中，要时刻牢记IE意识。

　　IE基本意识大体可以归纳为七大意识：成本与效率意识、系统意识、变革意识、简化和标准化意识、人本意识、创新意识、从需求出发的意识。成本与效率意识、系统意识、变革意识、简化和标准化意识、人本意识的具体描述可以参考文献[6]的内容，对IE意识讲解的很详细，在此不再赘述。下面主要介绍下其中的创新意识和从需求出发的意识。