时间:2016-02-02 13:56 文章来源:http://www.lunwenbuluo.com 作者:龚士林 点击次数:
(六)销售队伍与顾客服务。
经济衰退时期,销售队伍困难重重,精神不振,企业就得想办法鼓励销售队伍更加努力地工作。有些企业,对能推销掉高利润产品和有大量库存产品的人员增发奖金。管理当局可以组织有大额奖金的推销竞赛活动;对推销人员进行进一步的培训,教他们更有效地运用电话这个工具;更多地使用直接邮寄的方式去发现顾客。最高管理当局也开始投入鼓励销售的活动。
企业为了节省开支,常常取消某些顾客服务项目,不过,在这方面必须谨慎。也许,把服务项目收费同产品订价分开计算,会比取消这些服务项目更为妥当。任何一个企业,都要注意维护他们服务项目的形象,在困难的时候要跟顺利的时候一样重视这个问题。不然,他们与竞争者之间的差别马上就会暴露出来。
市场经济的特点之一是经济周期的存在,经济衰退并非总是存在。那些能够熬过艰难时期的公司,总是设法把眼光放得远一些,在争取和巩固长期优势地位方面进行投资。关键的观念在于公司必须对一定的市场、对营销战略有一个长期的打算,不能见风就是雨,一遇到经济逆转便摒弃它们。
参考文献:
[1]吴黎华。全球经济二次探底风险加剧中国恐难独善其身[N].经济参考报,2011-08-08(06)。
[2]王俊燕。在经济衰退时期赢取消费者[N].人民日报,2009-06-15(04)。
[3]非利普·科特勒。营销管理:分析、计划和控制[M].上海:上海人民出版社,1990.
联系方式
随机阅读
热门排行