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　　业务偏好型客户，这类客户已经将该银行作为主要业务办理行，可能是因为该银行产品及服务使其具有较高满意度，也可能是因为在其生活范围内使用最为便捷，或者是单位工资代发行等多种原因。此类客户对该银行了解较多，在微博营销过程中，可以通过举办微博活动、发布权威信息等途径，使此类客户成为银行粉丝并与众多粉丝一样形成圈子、形成群体意识、找到共鸣，从而不断提高客户黏性，形成核心黏性客户。
　　微博用户中最大的群体就是位于第三象限的他行客户，如果可以有效吸引并开发这类客户资源，将对业务拓展有巨大支持。此类客户又可分为两部分，一部分客户虽然原来未使用过该银行产品，但对各类活动及优惠、收益比较感兴趣，因此，银行在微博营销中应着力挖掘此类客户感兴趣、最为有效的活动/优惠方式，通过银行粉丝的大量转发，吸引此类客户关注。比如客户原使用他行信用卡，在微博中发现好友转发该银行信用卡超市优惠活动，刚好有自己常去的超市，于是申请新信用卡并关注该行微博以跟踪后续活动，成为"活动/优惠偏好型客户"。另一部分客户更在意银行产品的易用性、便捷性，可通过新产品介绍、试用、新业务推广等微博，将银行产品优势与功能通过微博传播并通过粉丝转发到达该类客户处，促进客户尝试试用该行业务，转为"业务偏好型客户"。
　　五、利用微博营销的关键策略
　　（一）开展微博营销首先需要找准营销对象，设定合理目标
　　目前，仅新浪微博平台上，各银行微博数量就已非常庞大，但并不是所有微博都运营良好，这与营销对象的选择有重要关系。比如招行微博群中曾有"招商银行金葵花理财"、"招商银行私人银行"两个微博，近几个月来，虽然粉丝数量仍有一定的增长，但基本已经停止运作。高端客户更看重的是隐私，是高端、尊享，是非大众化，银行微博、优惠活动、大众理财等不适合此类高端人群，即使有粉丝关注，大多数也是对高端服务感兴趣的普通客户。因此，银行微博的目标客户不宜设定过高，更适合普通客户、中端客户，他们更关注优惠活动、常规理财等。微博可为这类客户创造归属感，形成群体意识，创造交流机会与共鸣。
　　（二）利用微博进行品牌宣传及业务拓展时，应与银行已有渠道尽量整合，提高营销效果
　　2012年7月底，交行在银行业间第一个创办了淘宝商城品牌旗舰店，主要销售贵金属、保险、基金等产品。如果将银行微博与淘宝旗舰店结合起来，共同开展宣传、优惠活动等，会在很大程度上改善推广效果、提升销售业绩。对于银行微博来说，如果与银行官方网站、信用卡网站、产品宣传/推广网页、淘宝商城品牌旗舰店、网上银行（尤其是理财夜市）、手机银行等多种渠道整合，甚至与传统媒介的广告、网点营销等线上、线下方式结合在一起，品牌宣传及业务拓展的效果将会大大提升。
　　（三）定期评估微博传播效果，找到微博最佳宣传推广方式
　　在银行微博运营以及业务宣传推广过程中，要不断评估、不断总结。不同类型、不同内容的微博传播与互动效果有明显差异。比如，银行直接发布新产品或相关信息，用户转发率和评论率往往不高，而通过发起互动话题，或回答用户疑难问题的形式，效果就比较好。甚至同样的微博，在不同日期、不同时间发布，取得的效果也明显不同。一方面，银行微博需要进行产品营销，发布产品信息；另一方面，也需要有热点信息、娱乐元素、趣味内容等，降低营销反感的同时吸引客户关注。因此，为了使微博可持续、良好运营，并取得期望的效果，必须定期对微博内容、转发率、评论率、留言、私信等内容进行评估，找到最佳发文时间和宣传推广方式。
　　（四）建立完善的银行微博运营管理体系，并致力应用方式的创新
　　作为银行微博，经过官方认证即代表银行形象，而不仅代表管理微博的个人，因此，为了使微博取得良好的效果，必须建立完善的微博运营管理体系。从微博团队的建设、组织架构的设计到账户管理、内容规范、客户服务、考核体系、资源投入、效果评估、危机处理等方面，都需要有清晰、严格的规定。
　　同时，作为较为新兴的热门应用，微博营销与应用方式都需要不断创新。从管理层到操作层，到分支行员工，都应该有创新意识，更快地跟上技术发展的潮流，使微博更好地为银行所用。