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　　摘要：根据工业设计理论和设计管理理论，设计了面向中小型企业的设计管理调研问卷，通过网络、实地、访谈等多种形式进行调研，然后对调研结果进行系统性的分析，总结出中小型企业在设计管理及工业设计运用中存在的不足和缺陷，为以后建立一个基于工业设计流程的设计管理模式提供可靠的前提。

　　关键词：调研问卷设计管理中小企业工业设计

　　0前言

　　随着经济全球一体化的发展，特别是近几年来,我国已经成为世界最重要的制造中心和制造大国。但制造业多以传统模式进行生产，企业的竞争力主要是依靠低廉的劳动力、资源环境的消耗以及生产低成本来进行，缺少技术创新与进步，这就造成制造业利润微薄，产品严重低端化的现象[1]。“目前我国人均制造业增加值大约为发达国家的1/17。”[2]作为占我国企业总数99%以上的中小型企业来说，都要面临着转型升级[3][4]，而其中的创新升级是必不可少的环节之一。因此，如何将“中国制造”变为“中国创造”是一个严峻的课题。

　　近年来，我国的工业设计发展迅速，首先，工业设计的教育方面，全国开设设计专业的高校已达400多所，为企业提供大量专业的工业设计人力资源成为可能[5]。其次，大量工业设计公司的成立以及各地工业设计中心、产业园（基地）的建立，为工业设计发展提供了良好的平台。而将工业设计整合到企业中的管理活动中，使工业设计真正作为企业的发展创新的一个战略支撑点，是摆在企业和工业设计工作者面前的一个严峻课题。

　　本文从工业设计管理的角度设计了基于中小企业的调查问卷，直接深入到企业中实施调研，获得第一手实际资料，目的是掌握工业设计管理在企业中应用情况及其存在问题，为进一步提出有效的设计管理模式作以指导。

　　1调研问卷的设计

　　本调研问卷主要是结合工业设计理论、设计管理理论的相关知识内容来编写的，通过结合工业设计发展的特点以及设计管理的理论，了解企业的背景及企业中工业设计运营状况，发现制约企业工业设计发展的因素，将有利于进一步提出适合于企业中的工业设计发展策略和模式。

　　2调研模式及问卷发放

　　调研模式采取网络、实地调研及访谈三种形式进行。主要涉及浙江、广东、江苏等地21家企业。涉及到家电﹑玩具﹑家具等行业。由于中小型企业占到了81%的比例，所以本文的研究基础建立在中小型企业之上。

　　3调研结果分析

　　分析发现中小型企业在设计管理及对工业设计的运用中还是存在着很多的问题，主要体现在以下几个方面：

　　3.1企业已意识到工业设计的重要性，但是对其认识还较为肤浅

　　在调研中发现不少企业已认识到工业设计的重要性，但对工业设计概念的认识还存在不足，在问卷中发现有26%的企业管理者认为工业设计是包装设计、外观造型设计，有14%认为是给产品“穿衣服”，认为是结构设计的占16%，认为是机械设计的占8%。工程人员对工业设计内容不清楚的占54%。没有系统的去理解工业设计的概念，认为工业设计只是外壳设计，外观好看、颜色漂亮，卖出去给企业带来效益就可以。

　　3.2缺少完整的新产品设计流程

　　企业发展的核心是产品，能否推出市场需求的正确产品，直接关系到企业的生存发展。完善的新产品开发流程对产品的成功推出至关重要，特别是工业设计的流程。

　　工业设计流程包括：调研分析、制定设计计划、完成设计构思与草图设计、与结构工程师等进行交流沟通、方案评价，方案选择，确定最终设计方案、制作图形和模型、材料和施工监理、项目验收、加工制作等。在调研中发现，进行先期调研分析的企业仅占9%，制定设计计划的企业占14%。因此在设计时具有盲目性随意性，缺少产品的市场性目标性。而且，即使是进行市场调研的企业，主要采用的调研方式通过销售部门来了解市场（占49%）。没有采用多方式去了解市场的需求。

　　同时发现，很多企业的产品和设计方案都直接体现了领导的意志和想法。很多情况下管理层并不是真正了解工业设计，因此选出来的方案具有个人主义和经验主义的特点，并不一定符合设计美学和市场需要。有时候可能推倒重来，这样就会拖延产品开发，失去市场先机。

　　3.3缺少合理的设计合作管理

　　设计合作管理包括两个方面：企业内部设计合作管理和外部设计合作管理。对外设计合作主要包括以下类型：与设计公司合作、与高校或研究机构合作、与自由设计师合作、与竞争对手合作和与上下游企业合作[6]。

　　在部分企业中，工业设计往往是与机械结构设计等部门在一起。没有独立的设计空间，缺少独立性。即使处于同一部门中有时设计师与结构工程师之间也很少交流。如图-6，设计师与技术人员的合作关系有些薄弱。选择“互不干涉”的选项占到了57%，“偶尔沟通和合作”为28%。

　　部分企业在设计时只强调内部力量，缺少与设计机构、高校等外部设计资源的合作交流，以及缺少与上下游企业甚至竞争对手的合作。

　　3.4已经有了知识产品保护的意识，但依然存在抄袭模仿现象。

　　在调研中发现，能够及时申请专利的企业达到了72%，说明企业已经认识到知识产权保护的重要性。但同时根据调研的数据统计及实地访谈发现，仍然有78%企业存在着抄袭模仿行为。究其原因，可能是由于缺少设计创新或者是设计人才不足导致的现象。

　　3.5企业创新能力低下

　　在对企业产品创新性的调研中发现，占49%的企业是在借鉴竞争对手的产品或者改良自己的新产品。而对于制约企业发展主要因素的题目中，34%的选项是“产品设计缺乏创新”和“企业管理”，如图-4所示。究其原因，如图-5所示，除了“研发投入不足”之外，“技术人员创新能力低下”，“缺少工业设计人员”都被认为是主要的因素。而“不了解本行业技术发展的趋势”也是一个原因。

　　4.结论及展望

　　从调研结果及分析来看，中小型企业在工业设计的应用及其相关管理中存在很多的不足之处。但结合其自身的良好条件来看，还是能够为工业设计的应用提供一个良好的设计管理平台。因此，通过建立一个基于工业设计流程的设计管理模式是后期的主要工作，以期达到为中小企业合理安排设计资源、促进和加强设计协作、完善设计流程的目的。

　　参考文献：

　　[1]张晓刚.论工业设计的创新驱动力[J].包装工程，2010，（4）：101-105.

　　[2]熊应军.我国装备制造业技术与工业设计发展分析[J].包装工程，2008，29(11)：217-230.

　　[3]吴家曦，李华燊.浙江省中小企业转型升级调查报告[J].管理世界(月刊)，2009，（8）.

　　[4]张军.浙江省中小企业创新现状、问题及原因分析[J].管理工程学报，2009，增刊：7-8

　　[5]曹阳，芦青.从国内工业设计现状解读创新新内涵[J].科技信息.2010（6）：45-46.

　　[6]陈汗青，邵宏，彭自力编著.设计管理基础[M].第1版.北京：高等教育出版社，2009.138-141.