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　　这些都无不体现了图书馆的人文关爱精神和平等公平意识。图书馆坚持人性化服务，必然会产生巨大的凝聚力和亲和力，他将老年人从公寓请出来，把中年人从牌馆、酒馆拉出来，把青少年从网吧、游戏厅争过来，让残疾人从家中走出来，回吸引更多的人走进图书馆，加入到阅读行列，有利于获得读者的支持与关爱，使图书馆管理也能取得事半功倍的良好绩效。

　　2.基层服务常态化

　　图书馆在提供优质窗口服务的同时，必须积极开展面向社会、深入社区、深入农村的延伸服务活动。铜梁图书馆坚持以区图书馆为中心，社区乡镇为射线，农家书屋、文化大院为网络建设发展理念，发挥区图书馆龙头带动功能，营造全民读书良好网络环境，目前我馆共建基层图书流通点15个，集体外借点4个。我馆在基层图书室布局充分考虑不同人群和岗位，除乡镇以外，我们还分别设立了学校图书室、农民工借阅室、消防中心借阅室、老年大学借阅室、农家大院借阅室、77128部队借阅点等，并制建立了季度交换图书机制，最大限度的满足基层阅读的需求。

　　为更好地发挥基层图书点阅读普及工作。我馆积极参与基层图书室各种阅读活动的开展，全区28个乡镇街道，269个自然村，都有图书馆的身影和足迹。开展基层业务辅导，送书、送文化等，每年着重辅导5-6各街镇。利用节假日开展“图书在你身边”阅读推广活动和“我与图书”系列征文活动，以激发广大市民、读者参与从而培养和提高其阅读积极性。开展图书馆游活动，全年邀请农村留守儿童、农民工子女以及部分城里儿童参观图书馆、交流阅读体会、促进友谊，让城里孩子体会农村孩子学习的艰辛、让农村儿童体验城里儿童的快乐，让孩子们免费看电影，从而激发孩子们的学习热情和自觉性。从2013年起与教工委联合举办的“中国梦”图书阅览漂书活动，目前近20000中小学生参与阅读、阅览数万册图书。

　　基层服务是以社会公益性为纽带的影响社会阅读氛围的图书利用方式。坚持基层服务常态化，推进全民阅读，浓厚社会阅读氛围。

　　3.品牌服务专业化

　　让广大人民群众充分享受文化成果，更好地满足更广大群众的精神文化需求；为提高图书馆影响力和知晓度，铜梁图书馆打造了《铜图论坛》、《我与图书馆》征文和《临时代理家长》三个品牌活动。

　　发掘图书馆社会教育潜力，满足铜梁人民日益增长的精神文化需求，进一步推进铜梁公共文化服务走向深入，搭建对内对外沟通交流的平台，为公共文化服务示范区建设确立突破口与切入点，2010年铜梁图书馆启动了以专家讲座、知识培训为主要形式的“铜梁图书馆论坛”，《铜图论坛》邀请社会各界专业人士开展涉及社会热点如：留守儿童、农民工问题、法律、法规、心理健康等内容的讲座活动，并通过此系列活动，让更多的人走进图书馆，了解图书馆，让图书馆的各项职能职责得以充分发挥。例如中国作家协会李明忠主讲“铜梁文学发展探究”讲座，铜梁故事协会会长肖刚作“安居古镇文化探究”讲座，区中医院医师主讲“中老年冬季养生”等公益讲座受到极好的社会反响。2014年4-7月开展的中、高考系列讲座，更是座无虚席，他帮助考生调整考前心态，加强家长、教师与考生的交流，为考生填报志愿提供建议，得到了全区广大家长及考生的高度评价，同时还也吸引了周边区县的不少的考生和家长参与。

　　《临时代理家长》品牌活动，是通过我馆工作人员和重庆师范大学文化志愿者每周六、周日为小学生提供借阅服务外，还主动对儿童进行阅读辅导、写作辅导、心里辅导开展的，不仅培养了孩子的学习习惯，同时培育了孩子良好的生活习惯。

　　品牌服务活动扩大了图书馆传播知道的影响力。专业化的品牌服务更好的解决了广大群众的问题，更能吸引公众走进图书馆。

　　4.阵地服务特色化

　　为充分发挥图书馆主阵地作用促进城市阅读，铜梁图书馆开展了一系列的特色活动。

　　为加强我馆社会科学基地建设，加快我区社会、学校、家庭教育网络建设，2013年在县妇联的大力支持下一个功能完善、组织完善的家庭教育基地在铜梁图书馆建立起来。根据家庭教育特点，打造家庭教育基地，我们设置了儿童手工操作室、家庭教育体验室、家庭教育多媒体教室和亲子交流室。2014年4月9日，全国妇联副主席、书记处书记赵东花对我馆家教基地作出了高度评价。

　　“新年第一天走进图书馆”“冬日阳光.温暖你我”等公益活动以及儿童电影专场、农民工电影专场、留守儿童电影专场极大的增进了图书馆与读者的感情，拉近了距离，体现了公共图书馆的公益性、服务性等特征。开展书法、美术培训及各类展览，匾额博物馆、书画院常年开放，发挥了图书馆教育职能。

　　2.3 提高馆员综合素质，提高服务能力和亲和力，让人爱上图书馆

　　馆员是图书馆服务的主体，是搞好图书馆服务工作的直接实践者，图书馆事业的发展，离不开高素质的管理人员。

　　作为一名合格的图书馆管理员，要培养学习能力，提高业务技能，做到专业服务，以增强自身的社会服务能力；要确立服务理念，树立良好形象，加强岗位责任感，时刻以“服务员”身份自居，增加图书馆的亲和力；做到全心全意服务群众，切实帮助群众解决实际问题，让群众形成“学习有困难，去找图书馆”的思维模式。

　　3 结语

　　公共图书馆作为文化信息枢纽，承担着文化传承、信息传播和知识引领的社会责任。图书馆要积极发挥自身资源优势，吸引读者阅读，要创新服务模式，做好导读，服务全面阅读，为推动全民阅读、建设阅读型社会做出贡献。

　　参考文献

　　[1] 魏晓霞。浅谈图书馆在全民阅读活动中的地位和作用[J]。科技创新与应用，2013，4：287-287

　　[2] 免费开放背景下 怎样让更多人走进图书馆——公众阅读及使用公共图书馆习惯调查报告解读[EB/OL].