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　　“行风热线”类节目已经成为我国大部分基层广播电视台的重要节目类型，而且受到了观众的欢迎。如何保持此类节目的活力，促进其健康发展，成为摆在我们面前的一个重要问题。
　　主要功能
　　1.“行风热线”类节目作为百姓与政府沟通的良好平台，对于反映群众的基本诉求具有一定的传达功能
　　新闻媒体作为监督体系的一部分，理应打造一个群众与政府沟通的平台，“行风热线”类节目正是基于这一出发点所打造的民生类节目，这不仅有利于维护群众的基本利益，对于社会的和谐稳定也具有重要的作用。
　　2.“行风热线”类节目对国家行政管理资源也具有一定的整合功能
　　通过这类节目，可以将政府置于监督之下，促使各级政府部门改善管理，提升社会公共服务质量，从而形成对政府执政资源的有效整合。此外，通过这类节目，可以使广大群众及时了解各项新规政策，提高政府制度措施的贯彻落实力度。
　　3.“行风热线”类节目有利于预防贪腐的发生
　　这类节目作为政府与群众沟通的平台，对于各政府职能部门也是一种监督，通过发挥新闻媒体的监督作用，使群众及时掌握政府部门的动态，进而避免贪污腐败现象的发生，优化国家发展环境，实现社会的和谐稳定。
　　困境
　　1.“行风热线”类节目的形式以及整体流程过于固化
　　“行风热线”类节目已经在国内开办多年，但形式缺乏创新，这必然会导致节目的吸引力下降，导致节目收视率不断下滑。而且此类节目的热线电话、现场问答、事后反馈等一系列流程，已经让部分听众产生视听疲劳，观众对此类节目的关注度也在降低。
　　2.“行风热线”类节目的质量有待提高
　　“行风热线”类节目在各广播电视台开办以来，大部分参与部门和单位积极性很高，也很配合工作，但是也有些单位不够重视，对观众反映的问题解决得不够彻底。另外，此类节目的内容主要以琐碎的涉及个人自身利益的内容为主，新闻价值相对较低，代表性不强，节目整体质量有待提高。
　　3.“行风热线”类节目的监督力度有待加大
　　由于种种原因，有些在节目中报道的问题未能得到妥善处理，也没有继续追踪报道，导致悬而未决的问题较多，时间长了，势必降低观众的满意度及关注度，观众参与的热情也会随之降低。
　　完善措施
　　1.重视管理制度改革
　　一是优化管理体制，完善对节目的评估考核。对于“行风热线”类节目，应该注重建立全面的管理制度，确保节目能够按照相应的制度流程有序进行。应进一步强化对节目的评估考核，积极寻找节目开播过程中存在的各种问题，明确节目组成员的岗位责任分工，强化绩效考核管理，确保节目能够长期稳定健康发展。二是学习优秀的管理手段，借鉴先进的管理理念。可以与“行风热线”类节目反响强烈、播出视听效果较好的单位，进行经验交流。
　　2.优化制作管理
　　一是进一步强化“行风热线”类节目的深度，并将其打造成为能够为社会为群众服务的新闻平台。应该注意避免节目内容的琐碎化，选择新闻价值高以及代表性强的问题，深化内涵，提升节目的档次。二是强化媒体之间的互动，为节目做好全面的宣传工作。实现“行风热线”类节目的进一步发展壮大，必须结合传统媒体及新兴媒体的力量，为其进一步扩大宣传覆盖面以及影响面。可以与相关监督管理部门合作，借助报纸、广播、电视以及网络等各种媒体资源，建立起全面的“行风热线”类节目宣传体系。通过多种传播方式吸引不同层次的观众，进而在激烈的竞争环境下为其赢得更大的发展空间。三是强化节目的评论力度，彰显节目的特色。
　　3.总结问题，重视反馈
　　及时总结“行风热线”类节目存在的各种问题，对节目制作过程进行全方位的完善。总结分析，应主要侧重于以下几方面：确保节目的真实性、生活性、公开性以及公正性，将“行风热线”类节目真正打造成为贴近百姓、贴近生活的民生节目；利用现有的受众优势，进一步开展宣传工作，提高节目的吸引力；强化自身的平台功能，为政府管理部门与群众之间的联系提供更加畅通的渠道，使双方的支持率更高；重视节目的监督反馈力度，将群众反映的各类问题处理得更加及时妥善。
　　结语
　　当前，社会各界对民生问题的关注度不断提高，“行风热线”类节目制作人员必须结合新形势，对节目进行全新的规划设计，并借助媒体的联动优势提高节目质量，为社会的和谐稳定建立有利的舆论基础。