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　　NHKWorldTV利用“PDCA循环”来控制频道的传播活动。“PDCA循环”是一种质量管理工作程序，指按照Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）和Action（处理）的顺序进行质量管理，“PDCA”是一个循环不止的科学程序。对于NHKWorldTV来说，“检查”是指受众调查研究活动，这是循环得以进行的关键步骤。进行受众研究可以掌握受众需求、检查传播效果，研究结果则可作为调整编辑方针、更新传播内容的新标准。因此，受众研究既是传播活动的终点，也是传播活动的新起点。
　　受众调查研究是NHK的优良传统，NHK在1946年便成立了广播电视文化研究所，是世界少见的由广播电视台创办的综合性广播电视研究机构。调研范围主要包括日语语言现状、民意调查、数据分析以及各国广播电视机构研究等众多方面。NHKWorldTV通过广播电视文化研究所的调查研究结果来改善节目编排与制作。
　　日本放送协会中国总局长西川吉郎说过，外国人在两个层面上对日本感兴趣，一是日本在世界上比较领先的技术、经济、高科技，二是比较典型的日本文化，为了满足外国观众对这两方面的兴趣，NHKWorldTV在制作节目时有所侧重。④根据这种受众需求，NHKWorldTV将受众层划定为全球的知识阶层及青少年，以科技类节目来吸引全球知识分子，以日本流行文化节目来吸引全球青少年受众。《ScienceView》（科学观点）是一档介绍日本科技的节目，主题包括空间技术、生命科学、医学、地理学、考古学等；《KawaiiInternational》（可爱国际）节目以流行世界的日语“Kawaii”（可爱）为栏目名称，在塑造国家形象的同时吸引了大量青少年受众的关注。NHKWorldTV还密切观测互联网服务的反馈信息。⑤
　　2012年日本对香港、新加坡、华盛顿、英国进行了频道认知度调查，调查结果显示，香港受众对NHKWorldTV的认知度为59%，新加坡为38%，华盛顿为13%，英国仅为9%，⑥这表明该频道在亚洲已经具有一定认知度，但是在欧美地区则较小。为改变这种状况，NHKWorldTV调整战略，策划了许多频道推广活动。目前，约有200万外国人在日本居住，每年约有840万外国游客赴日旅游，NHKWorldTV将这些人作为庞大的潜在受众群进行频道推广，并期待这一群体归国后形成辐射效应，还在Facebook、Twitter等社交网站中设立话题，通过议程设置来提高频道的认知度。
　　利用“PDCA循环”来控制传播活动是NHKWorldTV坚持受众本位原则的重要体现，此举是将传播权利归还受众的方式。国际电视新闻频道跨文化传播，了解海外受众的需求是受众研究中的一个难点，但传播过程存在许多不确定因子，进行受众研究是NHKWorldTV的一个长期战略。
　　3.“TVEverywhere战略”：以全媒体传播把握未来
　　“TVEverywhere战略”是2009年美国CMCSA与TimeWarner等有线公司提出的一种理念，指用户不仅可以通过电视观看节目，也可在互联网及手机终端上欣赏有线公司提供的视频内容，这种全媒体服务被视为传统电视行业对网络电视的有力反击。日本媒体认为“TVEverywhere战略”将是电视行业发展的一大趋势，NHKWorldTV已将其付诸实践。NHKWorldTV实行的“TVEverywhere战略”包括“传送方式多样化”以及“接收方式多样化”两种措施。频道通过有线电视网CATV、网络电视IPTV以及互联网传送节目，用户通过电脑、智能手机、平板电脑等终端来接受信息。
　　NHKWorldTV在互联网上的主战场为NHK环球网，从2009年开始，开始实行台网联动，观众可在NHK环球网上同步观看频道的电视节目。这种电视与网络联动直播的模式拓宽了NHKWorldTV的传播渠道，将受众扩大到全球互联网用户。东日本大地震中，NHK环球网受到了世界各地人民的大量关注，3月11日至25日间的点击量达到1200万次，相当于平时一个半月的点击量。
　　手机新闻服务包括英语、西班牙语、葡萄牙语、中文及韩语等五种语言选择，用户可以在移动电话上自由切换使用语言。开发智能手机的应用程序是“TVEverywhere战略”的一个重点，NHKWorldTV打出口号“closertoyou，anywhere，anytime”（靠近您，随时随地），从2010年起至今，已开发的应用程序覆盖iPhone、iPad以及Android等移动终端系统。
　　“TVEverywhere战略”是NHKWorldTV放眼未来的重要一步。目前，NHKWorldTV的新媒体渠道建设已日趋完善，新媒体技术的发展使用户接收渠道逐渐扁平化、无差异化，完善新媒体渠道是国际电视新闻频道发展的必经之路，但区别在于是主动出击还是被动接受，互联网的传播优势弥补了国际传播的地域限制，较早完成全媒体传播有利于巩固原有的受众群，并培养新生受众群。
　　受全球化的影响，国际电视新闻频道的竞争日趋激烈，NHKWorldTV在制定传播策略时常常以BBC为学习对象，以中韩为竞争对手，这反映出一种放眼世界、立足亚洲的思维，NHKWorldTV的传播策略中有许多可取之处，但也有不注重传播内容本身客观性、平衡性等缺点。除此之外，国际电视新闻频道的发展还受制于国家实力与国际关系的演变，传播策略的有效性还需要时间的检验。
　　注释：
　　①③⑤日本放送文化研究所：《NHK年鉴2011年》，NHK在线网，http：//www.nhk.or.jp/bunken/book/regular/nenkan/nenkan_2011.html
　　②「外国人向けテレビ国際放送」の強化に関する諮問委員会：《これからの外国人向けテレビ国際放送の在り方について》，NHK在线，http：//www.nhk.or.jp/keiei-iinkai/shimon/giji/pdf/toshin01.pdf
　　④李宇：《日本NHK的“文化攻略”》[J]，《对外传播》，2011年第11期
　　⑥数据来源：外国人向けテレビ国際放送の現状と課題，NHK在线网，http：//www.nhk.or.jp/keiei-iinkai/shimon/index.html