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　　【论文摘要】微时代具有瞬时性、流动性和扁平性等特征。在微时代背景下，医院图书馆参考咨询服务在微服务对象、个性化微服务和数字资源推介微服务方面都发生了新的变化，其参考咨询的主要服务方式应该是“真人书”服务及主动信息推送服务，应建立基于云技术及社会性网络服务的学科化微服务体系。
　　【论文关键词】微时代；参考咨询服务；医院图书馆；社会性网络服务
　　随着网络技术的发展，传播媒介代表已经逐渐转向微信、微博、微电影、微书评、微阅读以及其他手机移动终端应用软件等，文化传播特征也转变为以短小精炼为主，这个时代被人们定义为“微时代”。在现代社会中，微时代不仅在潜移默化中改变大众的生活方式，思想观念、新理念、科学技术以及文化产品等也得到充分展现，在获取和传递信息方面开创了新格局。
　　在医院图书馆的参考咨询服务中，传统的模式多以图书馆为中心，但是随着微时代的悄然来临，国内外图书馆界也开展了基于微时代的创新，如在提供图书馆参考咨询服务时尝试基于微信等移动终端进行推送，该模式目前已经取得了一定的成效，不仅打破时空界限，而且保障了信息推送的时效性和便捷性。在微时代，医院图书馆服务模式大都以网络技术为中心，大力发展及开发利用现代信息挖掘技术、信息主动推送技术及网络资源链接等网络技术迫在眉睫，是必须掌握的网络工具。纵观图书馆的发展历程，图书馆参考咨询服务始终走在信息服务前沿，在基于网络微工具的参考咨询服务方面也同样体现出了乐观积极的心态，表现出了图书馆信息素养教育先锋的风范。
　　1.微时代特征
　　1.1瞬时性
　　信息在微时代的传输效率有了显著的提高，同时传播活动体现了其瞬时性的特征，快速的信息传播使得信息内容更具冲击力。对于信息传播者来说，小的信息量使得传播速度加快，信息内容得以更快速地更新，可以在更短的时间内在便捷式通信设备上发布。以微博为例，微博内容要求文字简短、内容精炼，不超过140字，不需要咬文嚼字，费心编排语言，这使得微博信息以迅猛的态势传播开来。这种短小精炼的传播特征与医学生快速阅读的需求相吻合，获取信息的时间得到大量节省。在微时代，信息传播的平台是开放的，通过用户之间的关注，对信息的评论和转发可以把信息快速传播，不仅可以满足医务人员的快速阅读需求，还可以提供一个展示医务人员才华的平台。
　　1.2流动性
　　目前移动终端已经融入了相关的3G网络及通信技术，用户通过平板电脑及手机等设备，扩大了信息的发送和接收范围，时空的限制即可忽略。医务人员已普遍使用智能手机，所以完全可以把智能手机作为信息平台，医务人员通过该平台可以对电子邮件和新闻等内容进行随时浏览，通过手机报等足不出户就可以了解新闻事件、生活信息等。同时，通过手机客户端的登录可以实现与好友的信息交流及评论。所以医务人员在微时代完全打破了时空的限制，哪怕足不出户也可以进行信息交流。
　　1.3扁平性
　　网络数字化技术环境下，微时代信息的传播者与接受者角色发生转变、交叉，甚至两者之间不再有明显的区分，其信息传播呈现分散化状态，有进一步向“无限中心化”形态发展的可能性。微时代信息传播是一种明显的网形、球状、双向形式，所有网民都可能是传播节点、发送接收信息的中心，这样信息传播活动显得特别平民化、普通化、方便化、高效化等。Web2.0物联网对网民生活各个方面影响越来越大，使得互联网生产或贡献的内容更加简便、多元化，从而提升了网民参与贡献的积极性，降低了生产内容的门槛，最终使得每一个网民均成为了一个微小且独立的信息提供商，使得互联网更加扁平、内容生产更加多元化。
　　2.微时代医院图书馆参考咨询服务的新变化
　　2.1微服务内容
　　医院的医学信息需求不断增长，医院参考咨询的服务范围在不断扩大，涉及领域也更为广泛。不仅医务工作人员在信息获取的内容和方式都有了较大的变化，同时医院图书馆在提供参考咨询服务时也逐渐向多方面扩展，包括医学情报调研、医学信息资源导航、临床决策服务及医学项目查新等。
　　2.2个性化微服务
　　要想快速解决医务工作者现实存在的问题，必须充分利用物联网技术平台，开展数字资源嵌入式知识服务。医院图书馆员要深入到临床一线，加强与一线负责人的沟通，深入调研临床一线工作者们的信息需求；开展多样化的信息服务，实现网络资源和图书馆馆藏资源的最大化利用。积极参与医学知识创新，对医学各环节活动提供指导。目前单一的咨询模式已经逐渐转变为学科馆员嵌入式个性化微服务，可以形成互动式网络资源微服务情境，医务工作者通过手机移动终端或者计算机可以随时提交咨询申请，参考咨询馆员根据医务工作者的实际需要可及时推送原文，提供个性化微服务。

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