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　　摘要：全民阅读水平是衡量一个国家社会文明程度的重要标志。高校图书馆应在办好校园读书活动、打造书香校园的基础上，面向社会开放，充分利用自身优势，创新服务模式，吸引广大公民走进图书馆，发挥高校图书馆在全民阅读中的引领作用。

　　关键词：高校图书馆；全民阅读；信息服务；社会化

　　阅读是人类获取知识、传承文明、提高素质的基本途径。“读书可以让人保持思想活力，让人得到智慧启发，让人滋养浩然之气。”阅读不仅影响着个人的修行和素养，也决定着民族的进步与发展，一个民族的精神境界取决于社会的阅读水平。1995年起联合国教科文组织把每年的4月23日定为“世界读书日”，很多国家已将阅读作为国家的重要战略。我国自2006年世界阅读日前后也开展了全民阅读活动。2013年国务院法制办已把全民阅读列入立法计划，未来将以法规的形式推动全民阅读的深入开展，促进学习型社会的形成。十八大报告也把“开展全民阅读活动”列入我国全面建成小康社会的美好蓝图。

　　许多高校图书馆相继在大学生中开展各种类型的主题读书活动，吸引和鼓励大学生走进图书馆，利用图书馆，多读书，读好书，在校园形成了浓厚的读书氛围，充分发挥了大学生第二课堂的作用。笔者认为高校图书馆应在办好校园读书活动、打造书香校园的基础上，面向社会开放，利用自身优势，积极开展社会化服务，吸引广大公民走进图书馆，发挥高校图书馆在全民阅读中的引领作用。

　　1高校图书馆信息服务社会化具有优势

　　高校图书馆信息服务社会化，亦称高校图书馆社会化服务，指高校图书馆向社会开放，接纳社会读者和团体，允许他们查阅馆藏信息资源，为他们提供信息服务，满足其对信息的需求。

　　1.1高校图书馆信息服务社会化的资源优势高校图书馆作为高等学校的信息中心，不仅拥有大量图书、期刊和报纸等纸质资源，还拥有丰富的电子资源和网络信息资源，在教学、科研、人才培养中已形成了系统的馆藏体系。同时，高校图书馆还拥有高质量的专业信息资源，可以为读者提供更深层次的科研指导服务和专题研究服务，对从事研究的社会读者更具有吸引力。随着现代技术在图书馆的应用，特别是互联网的普及与发展，为文献信息服务提供了一个全新的信息环境，读者可以通过网络远程利用图书馆丰富的馆藏资源，满足不同社会阶层读者多方面的需求，社会读者可以根据自己的职业需求和阅读爱好，成为这座“没有围墙大学”的学生，这些优势无疑对终身学习、全民学习、创建学习型社会起到巨大的助推作用。

　　1.2高校图书馆信息服务社会化的技术优势随着计算机网络和通信技术的迅猛发展，高校图书馆广泛采用了先进的技术和设备，构建了比较完善的网络体系，信息服务已由传统的内阅、外借及书目查询等被动的服务形式和内容，转变为数字化、网络化为主要的主动的服务形式和内容。现代技术的应用，为高校图书馆在全民阅读活动中的信息服务提供了更有力的技术保障。

　　1.3高校图书馆信息服务社会化的人才优势高校图书馆拥有一支长期从事文献信息工作的专家队伍，他们不仅具有对文献信息的开发能力和对新技术的应用能力，还可以对浩瀚的知识信息进行识别、整理、排序、推送，起到知识导航员的作用。同时，高校汇聚了各学科专家、教授等人力资源，这些掌握着各自最权威、最前沿的信息和知识的专家、教授可以在推广全民阅读活动中为读者提供学科专业方面的指导和咨询。

　　1.4高校图书馆信息服务社会化的环境优势信息技术的应用和发展，读者需求的变化使得各高校图书馆的规划布局、馆舍面积和藏书空间已远远不能满足读者的需求，许多高校相继新建或扩建图书馆。高校图书馆在内部结构上大部分采用全开放、大开间的建筑布局，新型建筑设计使室内宽敞明亮、开阔大气，为读者提供了舒适愉悦的阅览环境。另外，高校图书馆高速流畅和阅读设备接入方便的网络阅读环境，也为自带阅读设备的用户到馆进行馆藏数字资源的查询和利用提供了便利条件。

　　2高校图书馆信息服务社会化应采取的措施

　　2.1转变思想观念，主动服务社会。高校图书馆应该面向社会开放，虽然已普遍达成共识，但高校图书馆还处在等客上门的状态，缺乏主动服务的理念。随着全民阅读的立法，高校图书馆的社会化属性必将得到进一步加强。高校图书馆务必在思想上重视起来，克服各种困难，积极创造条件，主动向社会读者提供信息服务。

　　2.2借助媒体舆论，加大宣传力度。从2002年开始，许多高校图书馆陆续向社会开放。60%的部属院校图书馆，42.2%的地方高校图书馆，38.5%的职业院校图书馆已经开展了社会化服务，还有相当多的高校图书馆准备开展[1]。但是高校图书馆长期以来一直以校内读者为服务对象，加之对馆藏文献资源缺乏对外宣传，社会对高校图书馆的资源及服务知之甚少。要想达到社会公众的知晓，法律的作用和媒体的宣传必不可少。全民阅读的推广和立法，媒体会形成宣传声势，营造全民阅读的氛围，促进学习型社会的形成。图书馆要抓住契机，主动向广大社会读者全方位地宣传图书馆的职能、馆藏资源、服务手段、服务效果、图书馆的发展动态等内容，其目的是使社会对高校图书馆有正确的认识和了解，展示其综合实力和服务水平，不断开拓图书馆信息服务领域，进而达成全社会利用图书馆的共识。

　　2.3简化用户手续，搞好咨询服务。长期以来，高校图书馆工作“以藏为主，重藏轻用”的传统意识根深蒂固，过分强调图书馆对人类文化遗产的贮藏作用，轻视文献资源的开发、传播的职能[2]。图书馆不是藏书阁，图书馆的资源是为了用的，所以一切以方便读者为原则，在保证图书安全及有利于大多数读者的条件下，简化一切手续，放开不必要的限制，以方便读者获取信息。社会读者对高校图书馆比较陌生，图书馆要做好咨询服务，建立网络咨询台、电话咨询台、电子邮件、导读台等，及时认真地解答读者疑问，并利用本馆资源、人才、网络优势，建立合理的读者培训机制，开展面向社会公众的信息素养培训服务。

　　2.4调研用户需求，制定服务策略。社会读者在身份地位、文化水平、个体素质、阅读需求以及阅读目的等方面都有差异。各高校图书馆之间在藏书、设施、服务、地理位置等方面也差异很大。所以高校图书馆要对社会读者做深入调研，针对读者需求、自身馆藏资源特点和服务水平等不同方面，制定一套具体、科学的社会化服务的管理制度，建立符合自身条件的开放模式。

　　2.5建立管理系统，把握用户动态。高校图书馆应建立社会用户数据库，对用户进行科学化、系统化管理，掌握各类用户的个性特征与需求动态，有针对性地提供服务，把握用户对图书馆服务的态度、看法和建议，以此作为调整和改进图书馆信息服务的重要依据，从而达到提高用户满意度和实现优质服务的目的[3]。
 

　　2.6借力新媒体技术，创新服务模式。新媒体凭借其传播速度快、传播形态多样、传播内容多元化的优势，充分满足了用户个性化、多元化知识信息需求。新媒体也开辟了图书馆信息服务新路径，利用微博、微信、社交网络等平台拓展图书馆的交流范围，增进图书馆与用户、用户与用户之间的交流，开展参考咨询、图书馆宣传、信息资源共享、交流社区建立等服务。利用移动图书馆，为用户提供图书期刊检索、分类导航、电子资源阅读及下载、用户信息查询及修改等服务，确保用户何时何地都可以便捷地使用图书馆的各项服务和资源。通过数字电视、手持阅读器等方式，向用户推介使用各类数字资源。新媒体使得图书馆的信息推送、学科导航、用户咨询与培训、阅读指导等信息服务工作更加泛在化、人性化。因此，高校图书馆必须抓住机遇，利用新媒体技术创新信息服务模式，提升图书馆的社会地位及核心竞争力。

　　3结束语

　　高校图书馆信息服务社会化不仅是社会经济文化繁荣的需要，也是高校图书馆未来发展的必然趋势。高校图书馆应针对自身的资源特点和服务现状，分析挖掘社会读者需求，在开展社会化服务中找准切入点，选择合适的服务方式与内容，并针对不同类型读者提供个性化服务，以满足各类型社会读者多层次多方面的信息需求。高校图书馆为推进建设和谐社会提供优质服务，必定会成为全民阅读的重要推动力量。

　　参考文献：

　　[1]葛艳.高校图书馆社会化服务比较研究[J].情报理论与实践，2012，6：60-61.

　　[2]李应中.高校图书馆社会化服务研究[J].图书与情报，2010，6：125-127，142.

　　[3]何伟泉.高校图书馆信息服务社会化的探微[J].河南图书馆学刊，2010，4：49-51.

　　[3]饶增阳.借力新媒体创新高校图书馆社会化服务模式[J].山西档案，2014，4：107-109.