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　　【摘要】目的：对神经内科患者护理中应用优质护理服务的效果进行探讨。方法：选取2015年1月至2016年1月期间我院神经内科住院患者170例进行研究，随机分为观察组与对照组，各85例。对照组应用基础护理，观察组给与优质护理服务，对两组患者护理后心理变化及护理满意度进行对比。结果：在心理与生理变化方面，观察组明显优于对照组，差异显著，有统计学意义，P<0.05；在护理满意度方面，观察组为97.06%，对照组为70.59%，观察组明显高于的对照组，差异有统计学意义，P<0.05。结论：对神经内科患者应用优质护理服务，可改善患者心理发展趋势，有效提高了患者护理满意度，效果显著，在临床中值得推广应用。

　　【关键词】神经内科优质护理应用效果

　　[Abstract]Objective:ToexploretheeffectofhighqualitynursingserviceintheDepartmentofneurologypatients.Methods:fromJanuary2015toJanuary2016,170casesofhospitalizedpatientsinourhospitalwererandomlydividedintoobservationgroupandcontrolgroup,eachof85cases.Patientsinthecontrolgroupweregivenbasicnursing,theobservationgroupwasgivenhighqualitynursingservice,andthepsychologicalchangeandnursingsatisfactionofthetwogroupswerecompared.Results:thepsychologicalandphysiologicalchanges,theobservationgroupwassignificantlybetterthanthecontrolgroup,thedifferencewassignificant,withstatisticalsignificance,P<0.05;satisfactioninnursing,theobservationgroupwas97.06%,70.59%inthecontrolgroup,theobservationgroupwassignificantlyhigherthanthecontrolgroup,thedifferencewasstatisticallysignificant,P<0.05.Conclusion:theapplicationofhighqualitynursingservicetothepatientsofneurologydepartmentcanimprovethepsychologicaldevelopmenttrendofpatients,effectivelyimprovethenursingsatisfactionofpatients,theeffectisremarkable,anditisworthpopularizinginclinicalpractice.

　　[Keywords]theapplicationeffectofhighqualitynursinginneurologydepartment

　　对于神经内科患者而言，一般病情都比较复杂，患者的心理和情绪发展不成熟，对治疗与护理工作都提出了非常高的要求[1]。合理的护理方法对于提高神经内科患者治疗效果有直接的作用。传统模式中，主要针对患者日常治疗情况开展护理工作，对患者的实际需求无法满足，而优质护理模式，立足于患者需求，护理效果显著。本组研究中，针对本院170例神经内科患者进行护理，对优质护理服务应用的效果进行探讨，现将结果报道如下。

　　1资料与方法

　　1.1一般资料

　　选取2015年1月至2016年1月期间我院神经内科住院患者170例进行研究，随机分为观察组与对照组，各85例。对照组中，男性患者46例，女性患者39例，患者最小年龄26岁，最大年龄81岁，平均（45.8±8.3）岁，其中神经癫痫49例，脑梗塞22例，脑出血14例；观察组中，男性患者47例，女性患者38例，患者最小年龄27岁，最大年龄82岁，平均（46.5±7.9）岁，其中神经癫痫48例，脑梗塞21例，脑出血16例。两组患者在年龄、性别等一般资料方面差异不显著，没有统计学意义，P>0.05，有可比性。

　　1.2方法

　　对照组本组患者采用基础护理模式，包含常规护理、身体机能护理、心理疏导及饮食护理等。

　　观察组本组患者在对照组基础上应用优质护理服务模式，对于神经内科护理工作者而言，其工作的重点是为患者提供必要的服务，对患者的病情及发展进行了解与掌握。并且要不断提高自己的护理技能、专业知识及操作水平等，具体如下：①优化护理流程，掌握患者的实际情况，护理人员制定合理的护理计划，定制好详细的排班计划，并在工作中做好交接，对病情比较严重的患者，给予特殊护理服务，围绕神经内科患者的实际需要开展优质护理服务工作。②环境护理。为患者提供良好、舒适的住院环境，保持病房环境的干净整洁，定时由专人进行打扫，保持病房内温度适宜，每天定时开窗通风，保证空气清新，要求患者每天要做好个人清洁卫生[2]。③心理护理。对患者住院治疗期间的心理状态护理人员要及时进行观察与了解，对部分出现负性心理的患者要及时采取有效措施进行心理疏导，多和患者进行沟通交流，向患者讲解疾病相关知识，让患者对自身疾病有明确的认识和了解，通过成功治疗疾病案例的讲解，让患者恢复治疗的信心，消除内心的恐慌、焦虑及紧张等不良情绪，提高治疗的依从性[3]。④康复护理。对患者治疗期间，要做好康复护理工作，这对不同的患者制定不同的康复指导训练方法，包含每天的运动、饮食等情况，保证治疗与护理效果的实现。

　　1.3观察指标

　　对两组患者的心理和生理发展情况进行统计与分析，包含生理机能、心理情绪指征、社会生活情况及自我能动意识等。出院前，采用本院自制护理满意度调查表对患者护理满意度进行调查，总分为100分，分值越高表明护理满意度越高，划分为非常满意、满意、不满意，护理满意度=（非常满意+满意）/总例数×100%。

　　1.4统计学分析

　　对所有患者资料采用SPSS19.0统计学软件进行分析与处理，计数资料用率（%）表示，用X2检验，计量资料用±标准差表示，用t检验，P<0.05为差异显著，有统计学意义。

　　2结果

　　2.1两组患者心理、生理发展情况对比

　　对两组患者治疗后心理和生理变化情况进行分析对比，结果显示，观察组生理机能、心理情绪指征、自我能动意识指标均明显优于对照组，差异有统计学意义，P<0.05，详见表1：

　　2.2两组患者护理满意度对比

　　经过治疗及护理，观察组护理满意度为97.06%，对照组为70.59%，两组对比，观察组明显高于对照组，差异有统计学意义，P<0.05，详见表1：

　　3讨论

　　对于神经内科而言，主要涉及的病症包含显现、脑出血、脑梗死等。对于神经内科患者在治疗过程中，给予有效的护理措施非常关键。所以，在临床治疗过程中，偏向于护理治疗，能够有效的提高该科室患者诊治的效果。对于神经内科患者来说，采用优质护理服务能够对患者的生存质量较好的改善，同时，护理满意度也比较高，应用效果显著。本组研究中，观察组患者采用优质护理干预措施，在心理、生理发展情况方面，明显优于对照组；在护理满意度方面，观察组为97.65%，对照组为65.88%，两组对比，差异有统计学意义（P<0.05）。

　　综上所述，在神经内科护理工作中采用优质护理干预措施，对患者的心理、生理发展情况有有效进行改善，护理满意度较高，在临床中有推广应用的价值。

　　参考文献

　　[1]焦俊华.一病一优优质护理服务模式在神经内科住院病人中的应用[J].护理研究，2016，12（14）：1485-1486.

　　[2]杨文郁.护理安全文化在神经内科优质护理服务中的应用评价[J].河南医学研究，2014，07（19）：140-141.

　　[3]李红岩.优质护理服务模式在神经内科住院患者中的应用效果[J].临床医药文献电子杂志，2015，30（21）：6285-6286.