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　　一、前言

 

　　近些年以来，随着我国商品经济的迅速发展，在推动经济发展的过程中，零售行业所发挥的作用随之变得更为重要，尤其是大型连锁零售企业，这些企业在很大程度上引导并促进了人们就业形势的发展，全方位、多层次的提升了人们的日常生活质量，加快了商品的流通步伐并带动了与零售企业相关产业机构的发展与壮大，从而逐步发展为我国零售产业机构的龙头老大。现阶段，我国许多地区的零售行业均发生了深远且具体的变化，不仅面临着国内其他连锁零售企业的挑战，而且国外零售企业的相继进驻也给零售行业带来了沉重的压力。所以，国内连锁零售企业必须创新自身的竞争力机制，积极的制定出科学可行的策略，以便于赢得更多的利润及市场，并且保持企业的竞争优势，从而推动连锁零售企业核心竞争力的提高，实现企业的可持续发展。

 

　　二、连锁零售企业的劣势及优势

 

　　1.连锁零售企业的劣势

 

　　一方面，连锁零售企业面临着市场外部风险的不断变化。我们可以左右自己的事情却无法掌握外界事物的发展方向。因此，企业面临的市场外部风险是发生在我们的意料之外的且其有着不可避免的随机性，然而产品的市场整体需求量也是随着季节、气候及潮流的发展趋势发生着各种各样的变化，因此始料未及的变革、转瞬即逝的机会和市场需求的激烈等，均会将风险带给企业，即便是非常优秀的经营管理者也无法将这些风险予以规避；另一方面，连锁零售企业本身的存在对于其生存发展而言就是一种风险。在新时期信息化社会跨越式发展的社会大背景下，企业经营管理模式在很大程度上决定企业在未来的发展及总体竞争地位。因此，只有连锁零售企业管理部门充分认识到自身企业发展的阶段性并对企业整体水平进行全局的深度剖析，从而制定切实可行的企业经营制度及管理方法，才能提高企业的综合经济效益，增强市场核心竞争力。然而，面对企业外部市场环境的瞬息万变，连锁零售企业总部对经营管理者所进行的培训和教育，已完全不能满足市场经济的发展需求。因此，连锁零售企业经营管理部门决策者必须深刻洞察市场环境变化，创新经营理念，提高自身分析、应对与总体决策方面的能力，从而在更大范围内保障企业高效有序可持续地运营下去。

 

　　2.连锁零售企业的优势

 

　　由于连锁零售企业一直采用相对集中的经营管理模式，制定完整的产品采集计划并于货物供应商签订固定的进货渠道，从而在最大程度上保障了企业所购产品原料的质量水平。企业集中大批量进货的存在有利于连锁零售企业取得价格方面的相对优势，因而经营销售成本便会得以大大降低，与此同时，通过物流的集中发送及运输，不仅使得产品原料的中转站减少，节省了物流运输时间，减少了运输总体费用，同时保障了产品在路途中损耗的降低，使其安全快速的到达销售机构以供消费者大量选购。因此，集中进行产品的分配、运送，产品质量的优越及进货成本价格的独特优势的存在，使得连锁零售企业在产业的最初阶段就领先于其他销售企业。另外，连锁零售企业实施的是集中化的经营模式。集中化经营模式的使用，有利于大大减少企业的运营成本，从而提高企业综合效益。近几年，由于连锁零售企业快速规模化的形成与发展，从而形成了较为稳定且适应企业发展的连锁化、一体化的企业经营管理模式。借助于经统一化的管理，连锁零售企业投入在管理上的费用，促进了自身运转效率的提高。以规范化的管理方式以及最少的人力资本，连锁零售企业便将良好的管理效果取得。

 

　　三、连锁零售企业竞争力的相关界定

 

　　1.基于融合论的竞争力

 

　　谢文娟认为货物流程、组织管理以及企业战略三大方面将连锁零售企业竞争力共同构成；张桂芝认为当前连锁零售企业的资源及其利用率将企业的竞争力构成，而其发展前景与发展战略则将未来企业的综合能力实力构成，二者的综合便是连锁零售企业竞争力。赵海燕指出，连锁零售企业的管理和技能技术等诸多方面的一体化，是使连锁零售企业在强大的市场浪潮中保持良好竞争力的关键因素。

 

　　2.基于企业自身能力水平论的竞争力

 

　　绝大多数的人均将连锁企业的核心市场竞争水平看作是有着较强综合性的一种能力。曾经笑依然指出，多种因素诸如企业管理、物流配送以及营销网络等所构成的综合能力便是连锁零售企业的竞争力。吕文俊和祝波认为连锁零售企业的竞争力是由企业的管理经营、服务创新、内部管理与业务再创造的能力所构成，并且还涉及到企业文化和企业的学习知识能力等一系列因素。刘晓斌认为连锁零售企业的竞争力是综合性较强的一种能力，其中，企业销售网络、企业信誉和企业产品服务等，将外显的连锁零售企业竞争力构成，而企业的组织重构、技术创新和内部管理则将内在的企业竞争力构成。杜纲和张东风提出，提供服务与产品的效率以及优化供应链是连锁零售企业竞争力的突出表现，进而实现产品销售额的增加与低成本的控制产品。

 

　　3.基于层次论的竞争力

 

　　按照王大伦的观念可知，可以划分连锁零售企业的竞争力为三大层面，具体而言包括：（1）企业的高层。在企业不断运营与运转的同时，必然会产生企业长期发展所必不可少的资源竞争，然后取其精华，去其糟粕，将良好的企业核心发展资源保留下来，从而形成的具有一定人文色彩的管理层，这也是连锁销售企业始终保持核心竞争力，在市场竞争中始终处于不败地位的关键所在。（2）企业竞争力中层。也就是在企业的经营管理活动诸如物流配送、货物周转等中所构成的一种企业管理层，这是企业竞争力尤为重要的运营体系；（3）企业竞争力底层。底层，顾名思义是连锁零售企业得以生存竞争的基础，是在进行产品销售过程中，不断进行商品市场拓展时市场规模大小的集中体现，同时也是企业外在竞争力的表现。李飞认为竞争力的核心层是连锁零售企业必不可少的竞争资源，而竞争优势与竞争能力则将企业竞争力的表现层与中间层构成。孙元欣则认为企业的组织能力、企业的技术创新和核心的企业文化价值理念等一系列因素将连锁零售企业的层次构成，其中，企业竞争力核心层次的构成因素为组织管理、技术创新和产品营销，交易和资产则是企业竞争力的基本支撑点。

 

　　四、连锁零售企业竞争力的主要构成

 

　　按照迈克尔·利维以及巴顿A·韦茨的理论，连锁零售企业的店面选择、销售能力、运转能力、成本优势等将企业竞争力的主要因素构成。笔者认为，所谓连锁销售企业的竞争力指的是在市场经济当中，企业能够对自身竞争优势加以保持，并且在激烈的市场竞争中表现出来的自身发展、获取盈利以及资产运作的综合能力，其表现主要是企业的顾客占有能力、营销服务能力、品牌价值创造能力、财务运作能力以及成本控制能力等。企业所具备的竞争力关键就在于将更好的服务与产品带给广大消费者，使消费者能够得到更好的精神享受与物质价值。在运营的过程当中，连锁零售企业竞争力具体表现为怎样能够使消费者将更好的服务与价值予以获得，并且自身也同时得到经营效益，从而实现企业与消费者二者的双赢。比如在营销服务能力方面，连锁零售企业与其他行业相比，其经营管理在企业的长期经营发展中起着关键性的作用。企业的经营管理实为具有以一定发展方向的产品营销服务的实施。该项实施是以产品市场为核心，通过一定的营销手段，如促销方案的执行，来进行产品的各方面经营与销售。通过这些策略，不仅能够提高企业的运作资金能力，获得最大化的销售额，并且还可以实现巩固市场地位与扩大市场份额等目的。

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