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　　【论文摘要】本文在参考国内外研究文献的基础上，针对B2C电子商务运行过程中存在的库存压力大、分拣速度慢、最后一公里成本高等物流瓶颈问题进行认真剖析，并提出有效的应对措施。
　　【论文关键词】B2C；库存压力；分拣；物流对策
　　当前B2C电子商务迅猛发展。2015年天猫“双11”当天交易额达912亿元，仅12分钟28秒，天猫双11的交易额冲破100亿元，相对于2014年天猫“双11”当天交易额571亿元，2013年350亿元，2012年191亿元的销售额，可谓井喷式增长。阿里巴巴创始人马云也一跃成为2014年中国内地首富。据国家邮政局发布的数据显示，2015年“双11”当天物流订单量4.67亿，覆盖232个国家和地区。伴随着业务量的剧增，物流问题频现。
　　一、国内外研究现状
　　美、欧及日本等国外发达国家的物流和电子商务起步较早，科研时间也相对较长，国内关于电商物流的研究近些年才开始。虽然国内外学者都取得了一定成果，但关于物流对策研究相对较少，主要集中在物流模式的选择和末端配送上，针对电商物流体系采用VMI的对策研究和提高分拣效率的研究少有触及。
　　1.国外研究现状
　　在物流模式选择上，田纳西大学同佐治亚理工大学（2003）联合研究结果表明：对综合类商品B2C电商而言，第三方物流是现有几种配送模式中的最佳选择。Hapen（2008）对美国亚马逊（Amazon）的供应链管理进行了研究，指出亚马逊自建物流体系和利用第三方物流的结合效果显著。末端配送方面Gevaers等人（2011）认为投递失败、道路拥堵和非最优的装货率都会增加“最后一公里”配送成本、降低效率；Punakivi等人（2002）通过对快速消费品“最后一公里”配送方式的研究，提出了共享收货箱或公共储物柜的概念。Auramo等人（2002）指出配送的准确性、配送频率和配送时间是影响电子商务“最后一公里”配送质量的关键因素。
　　2.国内研究现状
　　在B2C电子商务模式的物流对策研究方面，宁波大学的高飞（2014年）分析了我国B2C电子商务物流发展的主要问题——物流成本问题、逆向物流问题以及问题产生的原因，提出解决我国B2C电子商务物流发展问题的建议和对策。第三方物流选择方面，彭频等（2012）分析了国内快递业存在的主要问题，即市场秩序混乱，管理模式陈旧，技术装备差，服务意识差等，并提出了相应的改进措施。末端配送环节，杨聚平等（2014）把电子商务物流中“最后一公里”存在配送成本高、服务质量低等问题，以客户群体为导向，构建了一个集公共电子提货柜、人工自助提货和送货上门等多种配送方案的电商物流“最后一公里”综合配送模型。
　　3.国内外研究存在的问题
　　国内外学者在电商物流对策研究方面取得了一定的成果，但仍存在一些缺陷。
　　（1）从研究范围看，多是对B2C电商物流模式选择和末端配送研究，缺乏对电商物流企业库存压力缓解和提升分拣速度的研究；
　　（2）对物流配送模式的选择，也提出了自建物流体系和第三方物流相结合模式，但没有对自建物流体系和使用第三方物流所需的条件进行界定，也没有从社会物流成本角度给出第三方物流是最优模式的理论支撑；
　　（3）提出了解决“最后一公里”配送的社区派送网点投递模式，但没有对实施过程中遇到的一系列问题进行分析研究，提出可行性对策。
　　二、B2C电子商务物流发展现状
　　近几年，随着中国电子商务的快速发展，在一定程度上推动了物流的发展速度。但电子商务的发展速度要远远高于物流发展的速度，结果是现代物流不能很好的满足日益发展的电子商务需求，成为制约电子商务发展的瓶颈。在此背景下，国内已经有一些电子商务企业纷纷尝试自建物流配送网络，以弥补第三方物流专业化程度低、配送效率不高的缺陷。从而形成了国内电子商务物流的三种主要形式，一种是以京东为代表的自营物流模式，另一种是以阿里巴巴为代表的主要依托第三方的物流模式，还有一种是物流联盟形式。
　　作为B2C电子商务企业的典型代表，京东商城从2009年开始在全国范围内着手建立城市配送站和区域物流中心，截止目前为止，京东商城已经建立300个城市配送站和六大物流中心，其物流网络基本覆盖了全国主要市场，最终配送站覆盖全国主要城市。同时，针对二三线等其他城市，考虑到自建物流的成本过高，京东商城采用与第三方物流合作的方式完成配送任务。总的来说，京东商城建立了以自建物流为主，以第三方物流为辅的物流配送模式。
　　三、B2C电子商务模式下的物流存在问题分析
　　以京东商城为代表的大型B2C电商企业构建了自有物流服务系统，但服务范围有限、成本高等成为制约B2C电商企业进一步发展的瓶颈，急需有效展开B2C电子商务物流缓解库存压力、提升分拣速度、解决“最后一公里”配送难等问题研究。第三方物流承担着电商物流的重要份额，但市场分散、企业规模小，社会化程度低，服务不到位，成本居高不下等，成为影响中国电子商务发展的制约因素，亟需提升第三方物流企业的服务能力，降低成本，适应电子商务的快速发展。具体问题体现在以下四个方面：
　　1.电商企业库存压力越来越大
　　在电子商务快速发展的同时，销售额剧增，为满足客户快速增长的需求，电商企业大量准备产品，备足库存，以应对大规模采购。库存的大幅增加造成电商企业资金压力也越来越大。库存是魔鬼，巨大的库存已成为电商企业的软肋。
　　2.分拣速度满足不了市场需求
　　传统的物流企业设施设备落后，购置自动化分拣设备的企业为数不多，面对“双11”这样的天量销售额，订单数量巨大，人工或半自动分拣系统远远不能满足物品快速分拣的需求，对客户的物流服务质量也大打折扣。
　　3.传统的物流运输系统远远不能满足电商物流需求
　　我国电子商务物流发展较晚，都是从传统的物流模式发展而来，但服务质量和效率远远跟不上电子商务的发展。电子商务巨大的快件量，占我国快件总量的半壁江山，然而国内电商物流发展水平却远远不能满足电子商务发展的需求，因此，频频“爆仓”，快递也变成了“慢递”。  
　　4.“最后一公里”配送投递成本居高不下
　　近年来，为方便客户需求，实行“门对门”配送，而随之产生的“最后一公里”配送成本也居高不下。电商物流企业各自为营，没有统一调拨和优化分配体系、固定取派件网点的缺乏，配送企业二次或多次配送造成了资源严重浪费，致使配送成本无法下降。