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　　摘 要：约翰·霍普金斯大学图书馆的馆藏丰富，学术氛围浓厚，工作人员的专业素质和服务态度令人侧目和温暖，各种技术设备先进，服务设施也十分的完善。本文以通过笔者参观学习的亲身经历和详实的图片对约翰·霍普金斯大学图书馆进行介绍，以期国内图书馆更好的培植服务文化，改进服务能力，加强对读者的人文关怀。

　　关键词：约翰·霍普金斯大学；图书馆；人本；服务；启示

　　中图分类号： G259

　　Abstract：The Johns Hopkins University's Library had a rich collection and academic atmosphere.The library's staff were so professional，their service attitude warmed readers.The library had a variety of advanced technical equipment and perfect service facilities.In this paper， an introduction would be told by a study tour through the author's personal experience and detailed pictures to Johns Hopkins University Library.As so far，the domestic library should cultivate service culture， improve service capabilities and strengthen humanistic care to readers.

　　Keywords： The Johns Hopkins University；Library；humanism；service；Enlightenment

　　身为一名中科院成都文献情报中心的工作人员，有幸在约翰·霍普金斯大学（The Johns Hopkins University，以下简称JHU）图书馆进行了深入的参观和考察，领略和学习了该馆不同于国内高校和科研院所图书馆的管理和服务，让人受益匪浅。该图书馆的馆藏丰富，学术氛围浓厚，服务人员的专业素质和服务态度令人侧目和温暖，各种技术设备先进，服务设施完善。通过本次深入的参观，笔者强烈的感受到以人为本的精神和竭力为读者提供良好服务的管理理念遍布于JHU图书馆的每一个角落。

　　1.图书馆概况

　　JHU是一所世界顶尖的私立大学，位于美国马里兰州巴尔的摩市。JHU尤以其医学、公共卫生、科学研究、国际关系、文学、艺术以及众多应用科学研究领域的卓越成就而闻名世界。该校的校友中，先后有37人获得诺贝尔奖。高校图书馆是科学研究建设的主要阵地，是学生和教职员工培养自学能力、获取丰富知识的重要场所。如此成绩斐然的大学，其图书馆在该校的校园文化建设中有着不可替代的地位和作用。

　　JHU图书馆主要由九部分组成[1]，具体构成如下：1、Homewood校区图书馆（JHU的Sheridan图书馆群）；2、医学院图书馆群（Welch医学图书馆，医学历史研究所，Harrison图书馆，Friedenwald 纪念图书馆）；3、护理学院图书馆（Gray护理信息资源中心）；4、公共卫生图书馆（Lilienfeld图书馆）；5、Peabody研究所图书馆（Peabody图书馆，Friedheim图书馆）；6、高级国际研究学院图书馆（Sydney和Mason图书馆，Evans图书馆）；7、周边和其他图书馆（Montgomery郡校区图书馆，Garrett图书馆）；8、JScholarship（旨在收集，分发和保存数字材料与JHU的研究和教学任务）；9、档案馆（Chesney医学档案馆，Hamburger大学档案馆）。

　　为了对给予JHU图书馆捐赠2280万美元的Sheridan夫妇表示诚挚的尊重，JHU在1998年将包括了Eisenhower图书馆和其在Garrett图书馆的馆藏， Peabody图书馆，Hutzler阅览室，Montgomery县和Washington特区的地方站点再次施礼，一并命名为Sheridan 图书馆[2]，并将一副Sheridan夫妇的油画悬挂在Eisenhower图书馆入口处以示纪念（图1）。Sheridan图书馆群一起为JHU提供了重要的研究资源库，服务于全球JHU的学术课程。

　　图1 Eisenhower图书馆入口

　　Sheridan图书馆馆长Winston Tabb先生在对图书馆致辞的时候说道[3]，“对约翰o霍普金斯大学发展和使命而言，灵感和探索都是必不可少的，但他们不会从空而来。我们的收藏（从古代的手稿和精美的艺术品，到日益增长的电子数据库）激励着众多学者。我们的员工，包括图书管理员，各个图书馆的馆长，档案管理员和IT工程师都有助于让探索和发现变为可能。”

　　2.图书馆印象

　　笔者参观和学习的地方是Sheridan图书馆群之一的Eisenhower图书馆（在1964年，JHU将该校的图书馆以校长Milton Eisenhower命名），它坐落于JHU的Homewood校区，是一座镶嵌在小山上的有5层建筑规模的综合性服务设施，是整个大学最主要研究性图书馆和最大的图书馆网络（图2-3）。图书馆的服务和资源都应用于教学，科研和学术的发展，具有专业学科知识的图书馆员为各学部担任联络员，建立电子和印本馆藏，并提供研究咨询和指导服务，以满足JHU的教学和科研的需求。

　　图2 图书馆外景1

　　图3 图书馆外景2

　　2.1图书馆馆藏资源丰富

　　图书馆含有的丰富馆藏电子资源，可以24/7（每周7天，每天24小时）提供访问，并集合了医学，公共卫生健康，音乐，各地区历史，国际事务和地球与空间科学等领域的馆藏。其特藏还包括稀有的书籍，手稿，数字馆藏和档案资料。目前共有馆藏超过370万册，印本和电子期刊超过17.1万种，全文电子书超过91.3万册，地图超过21.1万册，Video和DVD超过1.4万种。图书馆拥有专业高级馆员79人，辅助人员85人，学生助理21人（全职）。年度运行预算3240万美元，拨款和合同费400万美元，JHU图书馆的成功在很大程度上是得到了捐助者的慷慨支持，通过JHU的朋友，校友，教职员工，家长，企业和基金会，捐赠经费已达到了6140万美元[4]。该馆的图书馆员，信息技术专员，科研人员和IT工程师，共同丰富着印本和数字馆藏，进一步提供以读者为中心的服务，以支持教学和研究。