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　　摘要：社会工作方法为大学生宿舍管理提供了一种思路。本文对社会工作方法做了简要的解析，对社会工作法中的常用方法做了简单的介绍，接着分析了当前我国大学生宿舍管理中存在的一些问题，最后分析了如何运用社会工作方法来解决这些问题。

　　关键词：社会工作方法；大学生宿舍管理；研究

　　大学生宿舍管理是大学学生管理工作中的重要领域，也是学生管理工作中的难点所在。大学生宿舍是大学生共同生活、学习、交流的地方，是多个人共同生活的公共空间，也是一个“微型社会”。大学是一个学生从学生时代走向社会的一个重要过渡阶段，很多同学大学毕业后就会进入社会，实现身份的大转变，而大学是使学生在完成身份转换之前的一个实验阶段，学生的“社会”体验在大学生宿舍这个“微型社会”里预演。但是在当今我国的大学中，由于新时期学生的个性鲜明，导致在我国大学的学生宿舍中普遍产生了一系列不和谐的问题，而如何解决这些问题，成为广大高校教育工作者思考和研究的重要对象。本文通过对社会工作方法的研究和对高校宿舍管理的分析，提出了一种新的大学生宿舍管理思路，即将社会管理方法及其理念融入到大学生宿舍管理之中。

　　一、社会工作方法的解读

　　社会工作是一种帮助他人的活动，其指导思想是利他主义，在帮助他人的过程中要以科学为基础，以科学的理论指导，以科学的方法行动。社会工作不同于行善活动，它是一种专业，拥有科学的逻辑过程，其目的在于“助人自助”，强调促进人的全面进步，帮助人们适应社会的各种行为和规则，使人们的生活变得丰富多彩。社会工作方法包括直接服务方法和间接服务方法，直接服务方法包括个案工作方法、团体工作方法以及社区工作方法三种方法。间接服务方法包括社会行政、社会督导、社会咨询和社会研究等方法。当前，社会工作方法中的直接服务法与间接服务法之间的整合应用已经越来越广泛。

　　（一）社会工作方法中的直接服务方法简介

　　第一，个案工作方法。个案工作的概念由里士满夫人在1917年她所著的《什么是社会工作》一书中提出来的，随后经过了一大批社会学者的修正与发展。现在通用的观点是个案工作是专业的社会工作者在基本价值理念的指导下，运用有关个人与社会的相关科学知识和科学的方法对困难的个人或家庭提供物质上或者是精神上的支持和服务，其目的是为了帮助降低个人或者家庭承受的压力，解决他们存在的问题，以实现包括个人和家庭在内的整个社会的福利。个案工作是一对一的服务方式，根据服务对象的具体情况采用适当的服务方式，尊重服务对象的个性需求，是一种值得广泛使用、推广的社会工作方法。

　　第二，小组工作方法。小组工作方法也叫做团体工作方法，它是通过团体来实现教育的体验，工作者在团体中协助团体中的个人增强处理个人、团体、社区等问题的能力，还可以通过团体中人与人之间的相互影响和相互学习来达到个人成长的目的。和个案工作法的区别在于，团体工作法以团体为单位，强调团体的作用，将团体间个人与个人的互动作为工作的手段。小组工作根据不同的目的组件合适的工作团体。

　　第三，社区工作方法。社区工作方法的对象是社区，它是在宏观的层次上对社会问题进行解决，不直接面对个人或家庭。社区是人类生活的区域，社区的发展受到人们需求的影响，社区的存在形态对社区中居民的生活会产生很大的影响。因此，构建一个健康完善的社区对于个人或社会问题的解决有着不可估量的作用。

　　（二）社会工作方法中的间接服务方法简介

　　直接服务方法是直接针对受助对象，以解决其遇到的困难。但是整个社会上遇到困难的个体数不胜数，社会上存在的各种问题也不胜枚举，单靠直接服务法无法满足需求。因此需要在整体层面进行规划，在全社会进行统筹，这催生了间接服务方法的产生。

　　第一，社会行政工作。社会行政工作是通过对法律法规的制定、组织协调部门、制定和组织实施方案等宏观层次进行行政资源的分配，从而实现对某一类问题或者某一类人群的问题进行解决。如行政部门制定的各种社会保障制度就是为一类人群提供服务，帮助这类人提高生活水平和质量。

　　第二，社会督导工作。社会督导工作是专业的社工人员将技能传授给服务对象的过程，它具有教育的作用，并在教育过程中实现理论与实践的结合。社会督导分为个人督导、社会督导、互助督导等，从不同的角度或层次实现对个人或社会的帮助，达到“助人自助”的社会工作目的。

　　第三，社会咨询工作。社会咨询工作是指专业的社工对在学习和实践过程中遇到问题的个人提供专业咨询服务的过程。

　　第四，社会研究工作。社会研究工作是对实践的经验进行总结归纳和分析的过程，从中能总结出新的理论来推动社会工作方法的进步。

　　二、当前我国大学生宿舍管理中存在的主要问题分析

　　当前在我国大学生宿舍中，存在着一些较为普遍的问题，也存在着一些因为各个宿舍特殊情况而产生的特殊问题。导致这些问题出现的原因既有主观因素，也有客观因素。具体体现在以下几个方面：

　　（一）因宿舍里学生自身主观因素引起的问题

　　第一，宿舍的卫生问题。目前我国的大多数大学生都是独生子女，独生子女因从小受到父母长辈的溺爱导致自身缺乏独立生活的能力。当孩子离开父母来到大学独自生活后，往往生活不能自理，生活状态糟糕。很多学生不会洗衣服、不会扫地、不会洗厕所，这导致很多宿舍的卫生状况很差，学生们会制造大量的垃圾，却没人打扫，穿脏的衣服堆在宿舍里也不及时清洗。这使得很多宿舍都是垃圾成堆、臭气熏天、苍蝇乱飞，宿舍人居环境十分恶劣。

　　第二，因学生不重视安全而产生的安全问题。大多数学校在学生管理中都是将安全问题放在首位，在高校的大学生宿舍管理中也不例外。虽然学校会三令五申的强调各种安全问题和禁止行为，但还是有很多学生不重视宿舍的安全问题。主要表现在违规使用大功率电器、违规使用明火、违规搭建用电路线、在宿舍违规搭建等行为。在一些高校的学生宿舍中，由于宿舍楼比较陈旧，各种设施使用时间很长，用电线路容易老化，使用大功率电器易引发事故。一些男同学有抽烟的习惯，在宿舍抽烟也可能引起火灾事故发生。

　　第三，人际关系问题。当前在我国大学生宿舍中，人际关系不和谐的现象普遍存在。由于宿舍是多个学生共同生活的地方，具有相对的开放性和公共性。很多学生从小习惯一个人住，对多人一间的宿舍住宿模式不适应。宿舍里的同学来自不同的地方，大家的生活习惯、行为习惯、兴趣爱好、经济条件、价值观念等都有很大的差异，在共同的宿舍生活中容易产生某些方面的冲突，而现在的同学很多都是以自我为中心的性格，缺乏宽容谦逊的特质，在与人冲突中互不相让，容易引起矛盾的升级，甚至有些室友之间的关系达到水火不相容的地步，更严重的还会出现伤害室友的情况。

　　第四，宿舍人文环境的问题。很多大学生宿舍风气不好，很少有宿舍拥有较好的学风、室风等文化氛围。很大一部分学生旷课成为家常便饭，呆在宿舍里的学生很多都是睡懒觉，或者沉迷于游戏、网络、影视剧等，走进宿舍，难以感受到一丝学习的气氛。

　　（二）高校宿舍管理等客观方面存在的问题

　　第一，管理制度不合理。很多大学生宿舍的管理制度都粗暴的规定了许多必须做或禁止做的事情，缺乏柔性，体现不出人性化的特点和与时俱进的要求，并为很多学生所反感，导致制度的实行效果很差。

　　第二，管理人员质量和数量有待提升。很多大学生宿舍整栋楼只有3-4名管理人员，管理人员的文化层次大都较低，缺乏管理的专业技能，基本工作就是守门，难以在宿舍管理中发挥出积极的作用，还容易造成学生人身、财产上的安全隐患。

　　第三，宿舍管理体制不合理。我国高校宿舍管理大都采取行政体制模式，这很容易出现管理脱节的问题。而且使宿舍管理与学生的实际需求相脱离，忽视了学生在宿舍中主体性的地位，管理较为死板，不符合宿舍管理发展的趋势。

　　第四，宿舍基础设施不完善。很多高校宿舍没有空调、没有热水、没有洗衣室、甚至一些老旧的宿舍连厕所都没有，都是使用公共厕所，这不仅给学生的生活带来不便，还容易导致学生违规使用各种电器，容易引发安全事故。

　　三、运用社会工作方法解决大学生宿舍管理中存在的问题

　　（一）大学生宿舍管理中的个案介入

　　在大学生宿舍管理中，管理人员需要根据每个学生的不同情况进行个案工作。大学生宿舍的管理人员，不仅仅是宿舍内的管理人员，还应当包括辅导员在内的大学老师，而辅导员应该在宿舍管理个案介入中起主要作用。辅导员要提前做好相关学生基本信息的了解，根据学生的情况制订一套完整的个案工作方案，包括个案的接受、情况的评估、计划的制定、计划的实行、计划的总结几个步骤，并在个案方案实施完毕后进行追踪跟进。辅导员在进行个案介入的工作时，要主动寻找发现各个学生存在的问题，在个案工作进行之前，要主动接近学生，要和学生建立起良好的关系，为辅导员进行下个个案介入计划的工作做好铺垫。在个案介入计划实施的过程中，辅导员要以平等的身份和姿态与学生沟通、交流，并对学生的反应提前做好接受和赞同的工作，辅导员要将学生放到中心位置，对学生进行不断的激励和帮助，使学生从阴影中走出来。

　　（二）大学宿舍管理中小组工作方法的应用

　　小组工作方法是推进大学生宿舍管理学生自治的重要手段。小组工作方法是组建一个活泼的小组，根据小组成员之间的良性互动达到相互影响、相互促进的作用，以及通过成员之间的相互关爱来解决成员的问题。小组工作方法需要以科学的方法为指导，合理地进行成员搭配。而在大学生宿舍管理中，整个宿舍的成员自然而然的成为一个小组的成员，所以在进行宿舍分配的时候，老师要根据学生之间的地域、家庭、学习等基本情况进行分配，并在学生进入后根据对学生不断深入的了解适时调整宿舍成员，已达到宿舍成员之间的合理搭配，能激发室友之间的良性互动和优势互补，使得在与室友交往的过程中逐步相互帮助解决不同宿舍成员之间存在的问题。

　　（三）大学生宿舍管理中社区工作方法的应用

　　大学的宿舍区可以看作是一个社区，学下在安排宿舍的时候，大都是将同一个学院、同一个专业的学生集中安排，这有利于社区工作方法中各种综合活动的开展。社会工作方法要求对整个宿舍区域进行文化建设，以丰富多彩、引人入胜的活动作为手段营造宿舍区的文化氛围，同时在宿舍区开设各种娱乐、文化设施以及资助中心、咨询中心等帮扶机构为需要帮助的学生提供服务。

　　社会工作方法在多个领域内的实践都获得了不错的效果，在大学生宿舍管理中，也应当充分利用社会工作方法，建立起多层次、多手段的管理体系，以实现大学生宿舍管理的健康运行和发展。

　　参考文献：

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