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关于《旅行社运行实务》课程外语计调岗位调研结果的分析

时间:2013-10-05 10:34 文章来源:http://www.lunwenbuluo.com 作者:张再勇 点击次数:

  一、出境旅行社中外语计调的主要业务内容
  1.负责完成旅游行程的设计、报价的核算工作
  这是外语计调的首要工作。由于出境计调设计的产品全部在境外,因此,在设计时,需要着重考虑行程的紧凑程度、时间是否合理,在计算报价时,相对于国内计调来说,需要更加的仔细和认真,尤其要注意汇率的问题。
  2.根据季节性及市场需求性差异,按照公司整体计划,制定、调整旅游产品线路
  外语计调需要根据淡旺季、汇率情况、政治因素等各个方面,对公司的主打产品进行调整,要顺应市场的变化,及时推出最符合市场需求的出境产品。
  3.合理平衡成本控制与团队运作质量之间的关系
  出境旅游产品的成本往往比国内旅游产品的成本高一些,因此,外语计调还是要通过一定的操作技巧,在合理而可能且保证产品质量的基础上,尽量控制成本,但不可以为了降低成本而降低质量。
  4.对行程进行监控,强化质量监督
  出境团在境外,有些事情控制和管理起来有一定困难,但无论如何,外语计调必须保持手机的24小时畅通,如果出现问题,必须第一时间解决,决不能给游客造成恐慌。
  5.根据各方信息反馈,不断调整优化出境线路产品,能对潜在的风险进行预测
  外语计调要有能力对企业宏观和微观方面存在的风险由预测能力,能够准确地搜集最新的信息,由于出境旅游者对产品的需求比较多,质量要求非常高,因此,要对企业现有的旅游产品要不断优化、改良和升级,不断满足出境消费者的需求。

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