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　　【论文摘要】高校肩负着承担高等教育的重任，其管理的合理性对于国家和社会的发展发挥着至关重要的作用，想要实现高校内部的和谐与稳定，就必须进一步强化高校管理沟通，维护好内部关系。基于此，分析有效沟通在高校管理中的作用，指出高校管理沟通存在的障碍，主要包括沟通层级过多，信息效应逐步递减；沟通渠道不足，难以满足沟通的需求；沟通理念缺乏，影响沟通效果的实现；缺乏相互信任的基础，沟通技巧不够成熟。最后从完善组织和拓展渠道；提高师生之间的沟通效率；发挥党员的先锋模范作用三大方面指出解决高校沟通管理问题的对策。
　　【论文关键词】高校；管理沟通；障碍
　　高校肩负着高等教育的重任，其管理的合理性对于国家和社会的发展有着至关重要的作用。想要实现高校内部的和谐与稳定，就必须进一步强化高校管理沟通，维护好内部关系。因为沟通是人们了解他人思想与感情的重要途径，高校内部之间有了有效的沟通能进一步提高组织内部的战斗力与凝聚力，实现高校的管理目标。但是在高校内部由于涉及的教职工人数众多，机构较为繁杂，想要促进高校各项事务的顺利开展与进行，强化沟通迫在眉睫。
　　一、有效沟通在高校管理中的作用
　　管理主要由计划、组织、领导、控制四个方面组成，然而想要实现这四大目标，有效的沟通起着举足轻重的作用。因此，“管理沟通”一词也顺应而出，它是指组织内部为了实现组织目标而进行的内部信息和知识的沟通与交流[1]。其作用主要表现为以下几点：
　　1能够有效地实现组织的目标
　　巴纳德曾指出：“沟通是把一个组织内部的成员联系起来，为了实现共同目标的手段。” [2]高校也是作为一个组织而存在的，也有着自身所承担的责任与目标，而高校中的不同角色例如校长、院长、教师和学生都有着自己不同的价值取向和目标，而想要使这些角色都得到协调，有效的沟通就会显得更为紧要。如果沟通不到位，每一个角色可能就会为了自身目标努力而置集体目标于不顾；相反，有了好的沟通平台与方式，集体目标也能够转化成为个体目标，各个角色之间相互配合与努力，集体或组织的目标也将更容易实现。
　　2能够形成和谐的校园人际关系
　　高校中学科分化较为明显，不同学科和专业之间的老师与学生交流都比较少，再加上学生与老师都有着较强的独立性和自主性，如果没有有效的沟通，就较容易产生误会与隔阂，矛盾不断积累，高校中的人际关系将会愈发紧张，给高校的内部团结与长远发展都会造成不良的影响。反之各个部门与学院之间若能协调得当，不但能缓解各类矛盾与分歧，有效地协调各类人际关系，也能够给师生提供一个更加宽松与和谐的环境，营造出良好的组织文化。
　　3提高管理水平与工作效能
　　高校的组织体系在行政机构上有着校、院、系三个层级的划分。在角色分配上有学术与行政的划分；由于具备一定的行政权力，因此高校中“科层制”的特色也较为明显，但加之学术权力的制约，其“科层制”的特色并不像政府机关那么明显。因此为了使高校的管理更加有秩序，就必须强化沟通，在沟通的氛围中建立民主管理机制，让广大师生都能够参与到学校事业的监督和管理之中，为学校发展献计献策；同时高校的管理者也能够根据意见对政策进行有效的调整，避免重大失误的产生，进而提高高校的管理水平与工作效能。
　　二、高校管理沟通存在的障碍
　　1沟通层级过多，信息效应逐步递减
　　目前，在我国高校中以党委领导的校长负责制为主要的领导方式，学校重要事项主要由党委常委会决定。在高校中又分为党委系统和行政系统两大体系，党委的直属机构主要包括党委办公室、宣传部、组织部、团委、统战部、工会；行政的直属机构包括校长办公室、科研处、教务处、人事处、财务处、学生处，再加上高校还分之为各个院系，在院系下面，则有一些院办、教务处和学生科室，另一些则是相关系的研究所。在高校中信息传递到普通教职工中需要经过校领导传达至职能部门；再传达至学院负责人；再传至学院的相关科室；最后到达普通教职工手中，其间需经过诸多环节。然而消息传递的过程越多越复杂，其受到的影响也就越大，信息减弱得更加严重。因此在高校的沟通中，减少沟通环节，保证信息传递的稳定性，也是解决高校沟通问题的一大障碍。
　　2沟通渠道不足，难以满足沟通的需求
　　沟通分为水平沟通、下行沟通与上行沟通三个模式。想要获得良好的沟通效果，就必须建立良好的反馈机制，实现良好的“双向沟通”。如果缺乏有效的信息反馈机制，那么消息的发送者将无法确认接受者是否已经接收到了自己的信息，更不知道接受者的反应[3]，因此，建立合适的反馈机制，必须以有效的沟通为前提。只有有了适当的反馈，消息发送者才能够了解到接受者的反应与状态并对其进行一定的调整。一般情况下，在高校中都设定了文件、信息、会议等渠道来方便校内实现有效的沟通，但是高校中上行沟通渠道不足的问题仍然较为明显。因为会议和文件的交流主要是中层以上的领导涉及到的，而在中国自古以来就不提倡越级汇报，这一现象就使得普通师生的建议和想法难以通过正常渠道来向上级反馈。另一方面，高校的沟通方式也有待进一步完善。目前高校中会议、书面文件、电话、短信是主要的沟通方式，其中短信的沟通主要是源于学生与学生之间的沟通，即为平级沟通，在上下级的沟通中应用的并不多。在高校沟通中向下沟通容易，但是向上沟通难；信息下达容易，但是向上反馈较难，也就是师生的意见想要传达至决策层仍然不容易。