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　　【摘要】目的：探讨对消化内科患者进行人性化护理的效果。方法：选取2014年1月-2015年1月收治的80例消化内科的患者，随机分组，每组各40例，实验组采用人性化的护理方法；对照组采用常规的护理方法，对患者的的护理效果进行对比。结果：实验组显效31例，有效7例，无效2例；对照组显效21例，有效13例，无效6例。结论：对消化内科的患者采用人性化的护理，能够使患者得到更加舒适的效果，提高患者的满意度。 

　　【关键词】人性化护理；消化内科；护理效果 

　　人性化护理是指将患者为工作核心，在护理设施、护理环境、护理服务态度等方面时刻遵循“以人为本，以患者为本”原则来进行日常护理服务的临床护理模式。据调查显示，加强人性化护理服务能消除患者的不良情绪、有效改善病情、降低并发症与复发率、提高治疗效果。据此选取2014年1月-2015年1月收治的80例消化内科的患者，分别进行常规护理和人性化的护理，对患者的护理效果和护理满意度进行相应的观察，现报告如下。 

　　1 资料与方法 

　　1.1一般资料 选取2014年1月-2015年1月收治的80例消化内科的患者，分别进行常规护理和人性化护理，实验组40例，26例男性，14例女性，年龄范围：17-72岁，平均年龄46.7岁；对照组40例，23例男性，17例女性，年龄范围：16-70岁，平均年龄47.3岁。一般资料上两组患者差异小，无统计学意义（P>0.05）。 

　　1.2方法 

　　人性化的护理为高质量的护理方法，使患者能够在舒适环境中进行治疗，而且对患者给予人文关怀，使患者在医院内感受到尊重。人性化护理是除常规护理外增加以下护理方式。 

　　1.2.1心理护理 对患者进行良好的心理护理，才能使患者在心理上提高护理的舒适度，由于消化内科中有很多消化溃疡、十二指肠溃疡等疾病的患者，该类疾病的疼痛程度较为严重，有时还会出现出血的情况。会增加患者的恐惧和焦虑。这种不良情绪，还会造成病情加重的情况。护理人员要与患者进行积极地交流，要对患者的情绪进行观察，进行针对性的疏导，若患者的疑虑过多，可以对其提出的问题进行解答；若患者较为烦躁，可以播放舒缓音乐或者娱乐性的影片，使患者保持较好的心情。还要告知患者疾病的治疗方法，以及治疗后能够达到的效果，使患者治疗疾病的信心增强，使其积极地配合医护人员进行治疗。 

　　1.2.2 生活护理 患者在入院后，护理人员要对患者介绍住院的规则、医院的环境，对患者的顾虑进行相应的解答。还要针对患者的病情、兴趣爱好和文化程度进行病室的安排。使病室的环境较为舒适和整齐，使患者能够感受到温馨，同时告知患者相应的疾病知识，使紧张情绪得到较好的消失。护理人员要经常对患者进行热切的关心，同时将服务的承诺卡、满意度的调查表要求患者阅读和填写。为了保证患者在较为舒适的环境中接受治疗，可以摆放适度的花草，还要配置上电视等设施，护理人员对患者进行热性的服务，从而形成较好的医护关系。 

　　1.2.3饮食护理 消化内科的患者由于肠胃功能出现了问题，所以在饮食上要格外的注意，保证食物的营养性，同时还要容易消化和清淡，注意饮食搭配的合理性，选择食物纤维和维生素含量较高的食物，禁止食用生冷、坚硬、油炸、辛辣的食物。在对食物进行烹煮的时候，尽量将食物煮烂一些，更有利于患者的消化。对于有便秘情况的患者，要进行新鲜蔬果的食用，若病情允许好可以进行适量的下床活动，使肠胃的蠕动速度得到提高，对于血糖正常的患者，每天还可以饮用一杯蜂蜜水，护理人员还可以对患者的腹部进行适当的按摩。若患者依然存在便秘的情况，护理人员要叮嘱其不要过分用力，可以使用开塞露等药物。在治疗期间也不可以饮用酒、碳酸饮料、浓茶、咖啡等刺激性的东西。若患者需要禁食，要对其进行禁食必要性以及重要性的讲述，使患者较好的配合治疗。 

　　1.2.4药物护理 护理人员根据医嘱对患者进行药物的护理，向患者讲解每种药物的治疗作用和副作用，还有每天服用的时间和剂量，抑酸药物要在餐后1-2小时进行服用；若患者所服用的药物数量较多，护理人员可以以文字的方式进行相应的记录，避免患者出现漏服的情况。对于年龄较大，记忆力较差的患者，也可以在需要服药的时候，去患者的病房进行药物服用指导。对患者在服药后的反应进行观察和记录，若出现严重的不良现象，要停止药物的使用，同时进行相关的检查，找出不良反应的原因。 

　　1.2.5个性化护理 根据病人不同情况“因人而护”，对于每位患者的问题都要第一时间解决，配置应有的护理设施，维持良好的护理环境。个性化护理：根据病人不同情况“因人而护”，对于每位患者的问题都要第一时间解决，配置应有的护理设施，维持良好的护理环境。 

　　1.3统计学分析 对本文出现的数据均采用SPSS 14.0统计学软件进行检验，采用t对计量资料进行检验，采用X2计数资料进行检验，P﹤0.05有统计学意义。 

　　2结果 

　　通过对80例消化内科的患者进行不同的护理，两组患者得到不同的护理效果，实验组护理有效率为92.7%；对照组护理有效率为83.3%，护理效果差异较大，有统计学意义（P﹤0.05）。 

　　3讨论 

　　要对患者进行人性化的护理，首先要提高护理人员的技能和素质，能够以娴熟的技术对患者进行服务，在常规护理的基础上，能够及时发现患者所存在的问题，通过对患者基本资料的阅读和日常的交流沟通，将患者心理上的疑虑与情绪上的不安，给予相应的指导和解释，使其能够较好的配合相应的治疗。通过对患者进行人性化的护理，不仅可以促进患者疾病较快的愈合，还可以使患者得到舒适的护理，提高相应的护理效果。本次研究说明人性化护理的效果更为显著。 

　　综上所述，对消化内科的患者采用人性化的护理方法，能够提高患者护理的舒适度，减少病痛，是值得推荐的护理方法。 

　　【参考文献】 

　　[1]扬梅，恒灵芝，武建华.十二指肠溃疡穿孔、出血和狭窄EPCV术的护理173例[J].中国实用护理杂志，2013，25（17）：141-142. 

　　[2]杨力，王新华，齐敏.饮食教育在消化性溃疡患者治疗中的作用[J].中华现在内科学杂志，2013，22（13）：105-106. 

　　[3]陶红兵，方鹏骞，陈茂盛，等.从国外护理人员的专业岗位设置谈我国护理专业发展[J].护理学杂志，2011，21（18）：100-101.