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　　其次，开放式创新正成为跨国公司产品研发新的策略与模式。开放式创新强调创新源来自一切可能的方向[23]，这意味着企业的产品创新模式从线性范式向网络范式转化[24]，产品研发突破了纯粹的企业内部范畴，转向基于企业（供应商、顾客、竞争对手）、研究组织（大学、其他公共和私人研究机构）和公共机构（技术转移中心、开发机构）等经济体间网络化的交互学习和知识流动[25]，企业可以通过合同外包、合作研究、技术转让等方式取得所要的知识和技术。显然，跨国公司以开放式创新为特征的产品研发模式为印度及班加罗尔的研发服务商提供了极其广阔的市场机遇与空间。

　　3.3本土研发及项目管理能力的显著提升

　　千年虫危机的解决为班加罗尔的软件服务商成功开拓全球的研发服务市场，积累了国际声誉。然而这一偶然事件的背后，反映出的是本土技术研发及项目管理能力的显著提升。班加罗尔服务外包的崛起在很大程度上源自于人力资源的低成本优势，但是，随着城市发展的不断全球化，这种低成本优势也出现了难以为继的趋势[3]。班加罗尔的研发服务具有突出的外向型经济特点，在国际劳动分工日益深化的今天，面临着马来西亚、中国等其他低成本区位的强势竞争。因此，要在未来避免跨国公司研发环节及外包合同转移的风险，提高本土的技术研发及项目管理能力是班加罗尔的重点选择方向。

　　Castells曾经持有这样的观点，即班加罗尔并非一个创新区域。他认为班加罗尔缺少自身专业的技能，缺乏深入多样的技术社区以及公司间的频繁互动，从而导致班加罗尔陷入跨国公司技术的“边缘性轨迹锁定”困境[26]。然而，近年来班加罗尔在以上三个层面均已得到改善，使得当地企业向提供研发服务转变成为可能[7]。印度本国企业表现出了对于掌握核心技术的渴望，加大了研发投入，在英国商业创新与技术部发布的2010年全球企业研发支出排行榜1000强中，有塔塔汽车等多达12家印度企业上榜[27]；2005年，威普瑞公司就已经成为世界上研发合同的最大赢家，代表其客户完成了58项发明披露[3]。同时，以NASSCOM和ESC为代表的中介组织的出现与成功运营，加强了政企之间、本土企业之间、本土企业和国外企业之间的互动联系，促进了公司间的知识交流及技术研发成果的商品化，从而有效提升了班加罗尔研发与创新的整体能力。本土企业研发能力的提高以及创新项目管理的日趋规范化，使其能够融入跨国公司的全球研发网络中去，持续巩固其强大的外部联系，从而更好地接轨国际研发服务市场。

　　3.4海外人脉网络资源的充分利用

　　在20世纪80年代中期之前，在封闭的经济条件下，班加罗尔软件商大多采用人体商店的服务模式，外派程序员到美国进行现场工作。在项目结束以后，很多外派程序员往往会选择留在美国就业，造成严重的人才外流。然而，正是当初留在美国的这批印度软件工程师在日后成为了班加罗尔与全球科技产业创新中心——美国之间联系的桥梁与纽带。

　　1985年，美国德州仪器在班加罗尔第一个跨国研发中心的设立，就源自于德州仪器印度裔高管的倡议。此后的惠普、IBM、通用电气以及甲骨文等跨国巨头进入班加罗尔也都离不开印度裔高管的大力推动，其中一些人还在班加罗尔担任着研发经理的职位。以雅虎为例，其在班加罗尔分公司的经理中80%都是海归印度人[3]。位于班加罗尔的研发服务巨头威普瑞与塔塔咨询的创始人也都毕业于美国名校。根据《2010年硅谷指数》[28]统计，印度出生的技术移民占硅谷就业人数的25%以上，是硅谷最大的移民族群，他们的身影广泛活跃于软件、互联网以及生物医药等新兴技术领域。而2000年美国互联网泡沫的破灭以及印度经济环境的改善，成为印度海外技术人才回流的催化剂。海外印度人才回流，不仅带来了尖端的研发技术，更带来了国外，尤其是硅谷先进的国际项目管理方式与经验，从而极大提升了班加罗尔研发服务的水平。因此，从某种程度上来说，班加罗尔的成功并不在于复制与模仿硅谷，而是在于与硅谷建立了人脉关系与网络[29]。

　　与此同时，随着海外印度人不断涌入班加罗尔，也为境外风险投资的注入提供了机遇与通道。班加罗尔和美国硅谷风险投资公司聚集地——沙丘大街（SandHillRoad）有着广泛而深入的联系。仅在2002年，班加罗尔就获得了197亿卢布的境外风险投资，2003年的第一季度，班加罗尔获得了30个境外公司67亿卢布的风险投资[30]。大量资本的涌入为班加罗尔本土研发服务企业的发展壮大提供了强有力的金融环境支撑。

　　4结论与讨论

　　跨国公司的全球范围内价值链布局体系的重构为广大发展中国家地方产业集群的结构调整与升级带来了机遇。虽然全球价值链的片断化导致各个价值环节在全球空间上呈现离散分布格局，但是分离出去的各个价值链片段一般都具有高度的地理集聚特征。全球价值链的地理分布体现出“全球分散，地区集中”的特征，正是各个价值环节的地理集聚特性使得很多地方产业成为全球价值链条中的一个从属部分。地方产业有机会以雄厚的产业基础加入到跨国公司在全球的生产网络中去，围绕跨国公司，通过建立纵向与横向联系，发展成为新型产业集群，参与国际竞争与利润的分配，形成崭新的全球—地方连接的网络体系。这种新型的产业集群通过分享技术溢出，专注于产业价值链的某个或某几个优势环节，放弃或弱化非核心经济活动，提升产业层次获得产业结构升级的动力。

　　通过案例分析可以发现，班加罗尔研发服务业的兴起与发展更多依托于研发全球化日益深入推进的背景之下，呈现出明显的外向性特征。班加罗尔软件服务外包的起步源于印度国家与地方政府的大力支持，国家软件园的规划与建设弥补了班加罗尔在技术基础设施方面的不足，使本地软件商为国际市场提供离岸外包服务成为可能。在此之后，随着研发全球化浪潮开始涌动，班加罗尔大量高素质、低成本的技术研发人才吸引了跨国公司研发机构蜂拥而至，其中就包括雅虎、谷歌、惠普、AMD、英特尔等众多高科技公司。跨国公司研发机构与本土企业与研发服务商之间不断的互动融合，促使班加罗尔的研发能力大幅提升。同时，本土的研发服务商围绕在外资研发机构周围，以承接研发外包合同的方式实现了由低技术、低附加值的服务外包业向高技术、高附加值研发服务业的产业升级与转型。

　　由此，可以将班加罗尔服务外包业升级的主要驱动因素归结为以下4个方面：①大量以高素质和低成本为特征的技术研发人才是班加罗尔研发服务兴起的基础性因素，不仅为城市的研发服务与创新发展提供了源源不绝的智力资本支撑，更为重要的是，这种高素质技术人才的低成本比较优势为班加罗尔接轨与融入跨国公司的全球研发网络提供了珍贵的契机。②跨国公司全球研发战略的转变是推动班加罗尔“研发服务之都”崛起的外部动力，研发是企业价值链的高端环节，跨国公司将附加值最高的研发活动环节布局在班加罗尔，由简单地转移创新成果，变为转移创新过程本身[31]，不仅促进了班加罗尔研发要素资源的累积，更加重要的是创建了本地软件服务商与全球研发网络之间的联系，为班加罗尔进一步接轨国际研发服务市场提供极为广阔的空间机遇。③班加罗尔本地的技术研发与创新能力，包括国际研发项目管理能力的提升为城市的研发服务与创新发展奠定了极为坚实的知识基础，构成了班加罗尔研发服务业兴起并壮大的内生力量，是班加罗尔得以实现向全球价值链的高端环节攀升的关键性环节。④对于海外人脉网络资源的充分利用不仅为班加罗尔带来更多的具有全球视野的高技术人力资本与国际项目管理经验，同时也为全球风险资本的进入创造了条件，成为链接与融合外部动力与内生力量的主要桥梁。在上述四个主要因素的综合与交互作用下，班加罗尔实现了在服务外包领域内沿着全球价值链向高端环节的持续攀升，推动产业的成功升级，并进一步发展成为全球瞩目的“研发服务之都”。班加罗尔研发服务业的成功崛起具有一定的典型性，其发展历程与经验也将为我国城市服务外包业的未来发展与转型升级提供有益的借鉴与启示。

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