高校老年人社会服务拓展的综合评价(2)
时间:2013-09-04 08:54 文章来源:http://www.lunwenbuluo.com 作者:赵欢 点击次数:
日常生活质量与健康息息相关,如何健康行走、提高生活质量是现代社会最关注的问题。生活服务评价指标体系主要关注生活设施和人力资源、膳食餐厅、老年公寓、医疗卫生所。具体指标有:环境卫生、质量、口味、环境;档次:高档、中档、低档;收费标准、交通便捷度、离市区距离;设施先进性、适用度、满意度。人力资源(后勤人员、医护人员),服务态度、质量,管理水平、亲和力;医技、医德、特殊护理服务、休养康复服务等。[4]
二、综合评价指标体系的应用
1.确定权重值
因为用若干个指标进行综合评价时,各指标对研究对象的作用大小并不一样,所以对各指标赋权是非常必要的。而赋权的方法也有很多,如客观赋权法、主观赋权法、统计法、主成分分析法、层次分析法[5]等。本文采用的是主观赋权法,通过大量的市场调查以及专家评分对相关指标进行赋权。首先,为了得到更加可靠的数据,设计了两份问卷,分别是《西安市老年人基本情况调查表》和《西安市老龄化下养老服务现状调查问卷》。其中《西安市老年人基本情况调查表》主要调查老年人的基本情况,包括个人基本信息、家庭、婚姻状况、收入消费能力、兴趣爱好、继续学习情况、喜欢的学习方式等情况,总计发放500份问卷,收回480份,有效问卷405份;《西安市老龄化下养老服务现状调查问卷》200份调查问卷,收回185份,有效问卷145份。调查内容主要包括对现有社会服务体系的满意程度、老年公寓的评价、现有老年大学的态度、高校承办老年大学的意见等。对于学校的各项基础设施、教育资源等状况采用专家打分法,通过学校资深教授及专请的校外评估教授的打分、访谈,对相关设施进行评价。其次,对有效问卷、访谈评价进行整理分析,计算相应指标的权重,具体指标值如表2、表3、表4所示。
2.计算方法
根据学校基础设施的利用情况,对教育资源进行评分,包括软硬件资源,可以分别打分,然后进行加权平均。
Y=0.3X1+0.3X2+0.4X3
X1=0.3A1+0.4B1+0.4C1
X2=0.5A2+0.5B2
X3=0.5A3+0.5B3
其中,Y代表高校提供老年服务的总分,X1代表教育服务,X2代表休闲服务,X3代表生活服务;A1表示硬件资源,B1表示智力资源,C1代表课程设置,A2代表物质资源,B2代表文化交流,A3表示基础设施,B3表示人力资源。[6]
根据计算结果观察,可以把结果分为优、良、中、合格等几级。如果评分较低,需要及时寻找原因、解决问题。
三、结论
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